外观
余额充值
对照充值表单区分卡金、赠金和实收金额，并核对充值前后的会员卡余额。
余额充值用于给已有会员卡增加卡金或赠金。办理前先选中正确的会员卡，核对会员、卡号和当前余额。
余额充值增加普通卡金，赠送部分单独进入赠金。办理前选中会员卡，区分充值额、赠金额与优惠后的应收，不把卡内余额增量直接当作新收款。
按使用的设备选择电脑端或移动端办理，完成后核对余额与原单，不要在两端重复充值。
需要先申请、再由负责人审核的门店，请按充值申请与审核办理。申请通过后才入账，不与本页直接充值重复操作。
先选择合适的充值方式
| 顾客购买的内容 | 使用入口与指南 | 主要核对结果 |
|---|---|---|
| 普通卡金或赠金储值 | 充卡金，见本文 | 卡金、赠金与实收金额 |
| 指定服务的多次使用权益 | 充次数 | 项目范围、剩余次数及过期日期 |
| 指定服务按天生效的权益 | 充时段 | 项目、生效日期与过期日期 |
| 指定分类或单品的专用金额 | 充定向 | 适用范围及定向剩余金额 |
| 已配置的组合方案 | 充套盒 | 方案中各类权益和购买原单 |
以上入口都在选中会员卡后的 收银窗口，按卡型、状态、门店配置和权限显示。不同充值的到账位置不同，不能都用卡金是否增加来判断。
电脑端：选择“充卡金”
- 在收银窗口顶部查询会员卡。
- 核对会员概览中的姓名、卡号和余额，点击 充卡金。
- 在“充值卡金”表格填写本次金额，再到下方“收银结算”确认收款。
表单怎么填
| 字段 | 含义与输入要求 |
|---|---|
| 充值金额 | 本次增加的卡金，非负金额、最多两位小数，需符合卡型最低充值要求 |
| 赠送金额 | 额外赠金，非负金额、最多两位小数，与卡金分开入账 |
| 充值后卡片类型 | 充值后的卡型；不变更时保留原类型，变更前核对规则 |
| 员工业绩 | 记录销售归属与分配，按门店启用情况填写 |
| 单据编号 | 用于查询，配置为必填时不能留空 |
| 单据备注 | 说明充值约定或特殊处理依据 |
| 消息静默 | 是否跳过业务提醒，按门店通知安排选择 |
| 实收金额 | 适用优惠后需要分配支付的金额，不含额外赠金 |
充值增加卡金，赠送增加赠金；赠金不计入顾客付款。 有优惠时以结算区计算的实收为准。
核对支付并提交
- 有可用充值优惠券时，核对使用条件和抵扣金额。修改充值金额后，应重新确认券是否仍然适用。
- 查看最终 实收金额，选择与顾客实际付款一致的支付方式。充值不能用这张卡自身的卡金或赠金支付。
- 使用多种方式付款时，打开 组合支付，让各项分配合计等于实收金额；详见结账与支付分配。
- 再次确认卡号、充值金额、赠送金额和充值后卡型，点击 确定结账，等待明确结果。
出现“每次最低充值……”等提示时，先核对卡型规则。电脑端的“授权解除充值限额”供具备相应权限的人员按门店流程授权，不要用增加赠送金额代替最低充值金额。
移动端：使用“余额充值”
以下使用 APP/小程序配图，APP 与微信小程序共用业务步骤。
1. 选择会员卡并填写充值内容
进入 选择会员，查询并打开目标卡片详情，点击 余额充值。先核对页面上方的卡号与原余额，再填充值金额、赠送金额和 充值后卡型。
页面的“应收金额”对应优惠前金额；使用优惠后还会显示“卡券优惠”和“实收金额”。充值金额与赠送金额的含义和电脑端相同，不能把两项相加当作收款。
2. 补充单据信息
向下填写所需员工业绩、单据编号和备注，确认消息提醒设置，再核对支付方式。
3. 确认支付
点击 确认保存进入结算，核对应收与实际支付分配，再点 确认结算。
需要拆分付款时点击 组合支付，让各项金额合计等于结算金额；不要把“确认保存”或打开结算窗口当作余额已经到账。
完成后核对余额与原单
充值成功后重新查看会员卡。除本次充值外没有其他业务发生时，卡金增加充值金额，赠金增加赠送金额。
| 核对项 | 充值后检查 |
|---|---|
| 卡金 | 原余额加本次充值，结合其他实际变动 |
| 赠金 | 按本次赠送增加 |
| 卡型 | 有调整时按目标类型生效 |
| 原单／收款 | 与优惠后应收和真实支付对应 |
卡内新增余额包括充值和赠金，不等于新收款。 如有卡型变更，还需查询新卡型是否生效。
从会员卡 业务记录查充值原单，核对充值、赠金和付款明细；电脑也可按营业流水方法查询。
核对单据类型、编号、金额、支付明细和会员卡是否一致；不要只凭页面关闭或表单清空判断成功。
需要使用储值券时，见储值券充值。
常见问题
为什么找不到“充卡金”？
先确认已经选中会员卡，当前没有处于散客状态。功能还受门店配置、卡片状态和员工权限影响，参见功能与权限排查。
为什么优惠券没有出现？
充值使用适用的充值券，消费券不一定能用于充值。有效期、门店、金额条件等会影响可用结果，详见优惠券说明。
卡金增加了，实收金额却更少？
使用了适用的充值优惠时，增加的卡金和本次收款金额可能不同。分别核对充值金额、优惠抵扣和实收金额，不要用实收金额直接替代卡金增加额。
顾客已付款，余额没有明确更新？
先查询原充值单据和付款记录。不要再次收款或再次充值，按结果不确定时的核查顺序处理。
需要退还卡内资金？
参见退还卡金与赠金，分别核对卡金扣减、赠金扣减和现金退付。若要撤销整笔错误充值，应先由负责人核对原单及后续使用，不把退卡金当作删除原充值记录。
只需修改会员卡到期日？
按会员卡续期办理，分别核对日期和续期费用。续期费不会自动充值到卡金，卡片续期也不会同步延长各项次数、时段或定向权益。