外观
积分兑换
使用会员积分换取指定权益，核对扣减积分与获得内容，避免把兑换当作普通充值。
功能入口
前台收银 → 收银窗口 → 积分兑换。入口是否可见取决于当前门店、版本及操作权限。
顾客使用已有积分换取门店约定的权益时，在 积分兑换登记。本流程扣积分、增加对应赠金或次数，不是现金充值，也不会自动登记一次服务消费。
积分兑换把会员已有积分换成约定的赠金、服务次数或产品。兑换内容与所扣积分需按门店活动手动核对，系统不会仅凭分值自动决定兑换方案。
进入兑换前先查积分
- 在 前台收银 → 收银窗口 选择会员卡，核对姓名、卡号和积分。
- 确认当前卡状态正常、积分大于0，操作人具有积分兑换权限。
- 打开 积分兑换，填写本次使用积分和兑换内容。
积分为0时收银窗口不显示兑换页签。先查积分来源并重新加载卡片，不为打开入口随意赠分。
填写兑换表单
| 字段 | 含义与输入要求 |
|---|---|
| 使用积分 | 整笔方案扣除的正整数，不超过当前可用积分 |
| 兑换赠金 | 增加的赠金，非负金额，最多两位小数，不是现金退付 |
| 项目／分类 | 确定兑换次数的适用服务范围 |
| 兑换数量 | 正整数，同一行多项目共用该次数 |
| 过期日期 | 本笔次数的截止日期，留空按不过期处理 |
| 业绩基数／手工提成 | 用于内部核算，不是本次扣除的积分 |
| 兑换产品 | 核对实际交付产品、规格、数量及库存 |
| 单据编号／备注 | 用于追溯兑换依据，按门店编号要求填写 |
填写积分后仍需手动添加并核对有效兑换内容，赠金、次数及产品合起来对应整笔积分方案，不是每项各扣一次。
金额与数量不能为负；兑换实物涉及出库，需核对实际交付和默认仓库库存。
提交并分别核对积分与权益
点击 确定兑换，等待明确成功后重新查询该卡。
| 核对项 | 变化含义 |
|---|---|
| 积分 | 按整笔使用积分扣除 |
| 赠金 | 按兑换方案增加 |
| 服务次数 | 按独立来源增加，不覆盖已有批次 |
| 普通卡金／欠款 | 不因积分兑换误增减 |
| 现金 | 兑换不作为现金收款 |
点击 查看次数余额，找到来源为 积分兑换的新记录，核对数量和过期日。
兑换次数到账后，顾客实际使用时还需要消费结账并使用次数抵扣。不能把兑换记录当作已经提供服务的消费记录。
查积分扣减与兑换原单
进入 查看档案 → 余额信息，点击 积分数字，选择发生年份查看 积分变动记录。
从兑换记录或 业务记录／营业流水打开原单，核对所扣积分、增加权益及有效期；积分兑换不应被理解为同额现金收款。
原单中赠金所在行可能显示类型“充值”，但这笔业务的单据类型是 积分兑换，不能据此认为又收了一笔充值款。“待审核”也不代表积分尚未扣除。
常见问题
| 情况 | 处理方法 |
|---|---|
| 没有积分兑换页签 | 核对会员卡、活跃状态、可用积分与权限；积分到账后重新选卡 |
| 提示积分不足或操作后积分为负 | 查询最新积分和变动记录，确认是否已发生其他兑换，不重复提交试探 |
| 积分扣了，没找到新增次数 | 查当前卡、项目、来源、到期日；必要时在档案次数信息中包含过期及用完记录 |
| 想知道多少消费能获得积分 | 消费积分按积分规则核对，与兑换方案分别设置，不从某次兑换倒推固定比例 |
| 提交后结果不确定或兑错 | 先核对积分记录、权益和原单，再由负责人处理；不要重复兑换或另送积分抵消，见提交结果核查 |
APP/小程序办理同一流程
核对可用积分
在会员卡详情点击 积分兑换，确认卡号与可用积分。
设置整笔兑换内容
填写 使用积分及需要兑换的赠金。兑换次数时点 添加次数 → 服务项目，设置范围、数量和截止日期，按门店规则填写业绩基数与手工提成。
确认明细后返回主表单，核对整笔积分和全部兑换内容，填写单号及必要说明，再点 确认保存。
兑换已有积分不作为现金收款；所填积分对应整笔方案，不能按明细行数重复扣除。
核对余额与次数变化
返回会员卡详情，核对积分减少量、赠金增加量及其他资产。卡内余额是卡金与赠金合计，积分单独列示。
进入 卡项权益 → 剩余次数，按有效期及原单核对新增权益。同名来源可能同时存在，不能只根据排列位置判断哪一笔是兑换所得。
查扣分记录和兑换原单
点击 积分进入变动记录，按时间核对积分兑换扣减量及结存；不要把之前的获得积分记录当成本笔扣减。
打开积分兑换记录的原单，核对卡号、时间及现金流。
向下核对赠金、次数、截止日期与积分付款。权益到账和营业复核状态分开判断，不因待审核再次兑换。
实物兑换还需核对库存；取消或撤销应从原业务处理，不通过另送积分抵消。