外观
核销记录
追踪汇付接入的抖音核销请求、逐券结果和权益发放，按原记录查询、补发或撤销。
功能入口
营销系统 → 抖音核销 → 核销记录。入口取决于当前门店、版本和权限；本页说明通过汇付接入的业务。
查询条件与结果
电脑端列表按核销请求汇总，点击 查看详情核对本次请求的套餐、会员、操作员工及逐券结果。
| 字段／筛选 | 含义 |
|---|---|
| 日期范围 | 按核销请求提交时间筛选，注意与顾客到店日期对齐 |
| 核销结果 | 区分成功、部分成功、失败及待确认；部分成功不等于整单完成 |
| 权益发放情况 | “含已发放权益”与“含未发放权益”按请求内的成功券筛选，同一请求可能同时含两类券 |
| 完整券码 | 搜索已确认成功券的完整券码，不是模糊查询，也不用于查找尚无成功券的未知请求；查不到时清空券码，按提交时间和原请求核对 |
| 提交数量／确认成功 | 分别表示请求张数与已确认成功张数，不能直接等同 |
| 巧云权益 | 以“已发放／成功券张数”核对，平台成功不表示权益全部到账；没有成功券时区分“无需发放”与“待核销确认” |
| 核销撤销 | 区分已撤销与撤销待确认，不代表已收回权益或已给顾客退款 |
在原记录上处理
| 操作 | 作用与边界 |
|---|---|
| 刷新、查看详情 | 重新读取原请求及本地记录，不重新核销 |
| 从平台同步 | 在详情核对整次请求、逐券信息及金额；有可归属的原响应时恢复结果，不重新核销，也不发放或回收权益 |
| 补发未到账权益 | 详情存在已确认成功但未发放的券时显示；确认后按核销时保存的配置补发，跳过已发放、已撤销及撤销待确认的券 |
| 撤销核销 | 在逐券明细中填写撤销原因，再确认；已撤销或撤销待确认的券不能重复提交 |
补发中部分券成功、部分失败时，重新打开详情核对实际发放结果，再处理剩余券。没有可靠结果时继续保留待确认状态；平台查券显示“已用”不能直接证明本次请求成功，不要重复核销来探测状态。
金额与数量分开核对
详情展示提交数量、确认成功、有效核销、已撤销及权益已发放数量，再列出逐券金额、平台订单及撤销状态。平台订单号可复制完整值，便于核对对应订单。
- 预估成交金额 = 售卖金额 − 商家优惠，未扣服务费、佣金等费用。
- 顾客实付与平台、支付、品牌等优惠按平台返回展示；“—”表示缺失，不是0。
- 未单列整单付款时，有效券和已撤销券分别汇总顾客实付；撤销待确认的券不计入这两类金额。次卡或金额不完整时不作汇总。
- 整张次卡金额不能当作本次核销金额；已撤销金额也不等于已退款，最终结算和到账另核对平台账单。
撤销与已发权益
抖音页面提示仅支持核销后1小时内撤销，超过1小时不可撤销。这些是页面的办理提示，实际能否撤销仍以平台返回为准；超时请联系平台，巧云不能延长时限。
撤销原因必填，确认按钮为 仅撤销抖音核销。平台撤销不会自动收回巧云已发放的卡金、赠金、积分、次数、时段、定向金额、优惠券或产品，也不会自动撤销新开会员卡、已下账消费单或恢复库存。 收银员须结合原单、使用情况及库存记录，按相应退还、作废或库存业务分别处理，不直接删除权益，也不能把普通消费作废当作平台撤销。
平台未返回撤销所需原始券码或核销标识时，先核对平台，不能手工拼造券码。撤销失败与撤销待确认分开处理；待确认不是可以立即重试的失败，对应未发放权益会暂停发放。
APP/小程序记录入口
从抖音核销页面进入 核销记录与请求，切换：
- 已确认核销：按完整券码、核销日期及权益状态查询；在记录上执行 查询平台、补发权益、撤销核销等当前可用操作。
- 核销请求：查原请求和提交结果；待确认时使用 查询平台或 恢复已收结果。此列表不沿用“已确认核销”的日期及权益筛选。
详情中有返回财务信息时，分别阅读券金额、整张次卡金额与单次消费金额。未返回的数据不代表金额为0，平台核销时间也不等于到账时间；最终结算与到账须另核对平台资金记录。