外观
快捷收款
以扫码方式收取款项并核对支付结果;支付成功与业务单据关联是不同事项,需要分别确认。
功能入口
前台收银 → 收银窗口 → 快捷收款。门店需具备聚合支付入口和已完成对接的收款渠道。左侧是 发起快捷收款,右侧是 在线收款记录;查询记录与发起扣款是两种操作。
收款表单
| 字段 | 作用与填写要求 |
|---|---|
| 收款渠道 | 必填;当前表单提供“聚合支付”。开关可见不代表支付商户已完成开通 |
| 收款金额 | 必填;填写本次实际要向顾客收取的金额,先核对计价依据,不将卡内余额当作收款金额 |
| 顾客扫码 | 必填;扫描顾客出示的付款码,不是会员卡号、优惠券码或商户收款二维码 |
| 确定收款 | 发起真实扣款。付款码输入框按回车也会尝试提交,扫码前应先核对金额 |
| 取消 | 清空当前金额和付款码并刷新记录;已发起扣款后,应先核对支付结果,不能以表单清空判断退款 |
发起后核对结果
- 与顾客确认金额和付款渠道,再填入收款金额。
- 扫描顾客付款码,确认后提交一次,等待结果提示。
- 支付需要等待时,在结果窗口查看查询状态;“停止查询”只停止当前窗口继续查询,不是撤销扣款。
- 显示收款成功后,回右侧记录核对金额、支付状态和付款时间。成功处理后金额及付款码会清空。
- 网络中断、查询停止或结果不确定时,先查记录及顾客实际付款结果,不能立即重新扫码扣款。具体见提交结果核查。
快捷收款表单不录入项目、产品或会员权益,支付成功不能直接等同于一张消费业务单已完成。需要办理会员消费时,从消费结账核对业务与付款关系,不重复向顾客收款。
在线收款记录
右侧记录可直接查询,不必先离开本页进入财务报表。
| 条件或结果 | 含义 |
|---|---|
| 起止日期 | 限定查询期间;调整日期后核对是否仍在同一期间 |
| 选择状态 | 按支付状态筛选,区分处理中、成功及其他状态 |
| 关联单据 | 选择已关联或未关联业务单据;未关联不是付款失败的同义词 |
| 搜索、刷新 | 缩小结果范围或重新读取最新状态 |
| 下单时间、付款时间 | 分别对应创建与完成付款的时间,不应混为一个时间点 |
| 金额、支付状态 | 确认扣款金额与当前结果 |
| 订单编号、网关流水号、渠道 | 用于定位支付记录和联系客服核查;订单编号旁可复制完整编号 |
需要跨页面对账时,进入在线收款记录、在线收款统计或在线退款记录,保持日期及渠道一致。退款结果单独核对,不能通过重新收款抵消原记录。
