外观
开单挂单
暂存尚未结账的服务和产品，方便稍后继续办理；挂单不是已完成消费，也不是已收款。
功能入口
前台收银 → 收银窗口 → 开单挂单。入口是否可见取决于当前门店、版本及操作权限。
顾客尚未结束消费时，可以先保存挂单，稍后取回修改并结账。保存挂单不扣款；取单结账只是进入结算页面，仍须核对并完成支付。
挂单用于暂存尚未结账的消费，方便服务中修改或跨端接续。保存挂单不扣卡、不收款；取回后重新检查会员、权益、优惠与支付，再正式结账。
| 阶段 | 作用 |
|---|---|
| 开单 | 建立本次消费草稿及编号 |
| 保存挂单 | 暂存项目、产品和数量，仍待正式结账 |
| 取回修改 | 沿用原草稿核对并修改，不另建重复单 |
| 确认结账 | 计算权益、优惠及实际付款，生成正式单据 |
先确认入口与门店
电脑进入 前台收银 → 收银窗口 → 开单挂单。手机进入 首页 → 挂单列表；新开消费可从 消费开单 进入。
没有挂单入口时，检查 系统配置 → 参数设置 → 收银设置 → 挂单功能 及当前操作权限。设置更新后，重新进入收银窗口；手机可从 配置 → 账户设置 → 刷新缓存 更新门店设置，再回首页。
挂单由门店决定是否启用；无需暂存时可直接按结账指南办理。
开单并填写消费内容
在 开单挂单 → 开单填写本张草稿的唯一单号并确定。
新开单后重新确认会员或散客身份，再添加服务、产品及数量。不假设开单前的会员会自动沿用。
| 字段／按钮 | 填写与核对 |
|---|---|
| 会员、卡号或散客 | 确认本次顾客及正确卡片，不沿用上一位顾客 |
| 项目／产品 | 填实际内容、原价、折扣、数量和实收 |
| 抵扣与卡券 | 取单时要再次核对可用权益，不能把服务次数等同扣卡次数 |
| 单据编号 | 同一张单修改时保留原编号，另开一张才用新编号 |
| 备注、消息与回访 | 暂存后再次取回需重新核对，不假设所有选项保留 |
| 保存挂单／挂单 | 电脑按钮为保存挂单，手机为挂单，保存待结账内容 |
| 确定结账／确认结账 | 进入或提交正式结算，见下文支付步骤 |
手机在 单据信息 → 单据编号填写交接编号，完成身份与明细后点底部 挂单保存。
保存后按同号核对
点 保存挂单后等待列表刷新，检查单号、顾客、数量与金额。暂存成功不等于已扣卡或收款。
手机打开 挂单列表，找到同号记录并勾选。界面显示 已选1单，下方 取单结账 可用。
两端均提示挂单只保留 三天。不要把它当长期预约、预收款凭证或正式消费记录；列表金额不等于已收款。
取回后修改并再次挂单
电脑可按完整 单据编号 搜索、核对勾选后点击 取单结账，也可点击单号；手机先按关键词查询并勾选，再点底部 取单结账。
手机取回后点击项目行进入 编辑消费明细，修改实际数量或价格，核对实收再确定。
再次点击 挂单后，返回列表核对原单号、更新后的明细与保存时间。
取单会重新加载当前会员和可用权益，应再次核对折扣、次数、时段、定向与优惠券，不能只沿用挂单金额付款。
取回后重新检查提醒与回访
挂单取回不保留消息与回访选项，可能恢复为提醒或回访。最终结账前重新检查这些选项、备注及付款，不沿用上次暂存时的假设。
清空只清除选择，不删除挂单。若提示的已选数量与可见勾选不一致，先取消当前操作、重新进入挂单页，再逐张选择；不要按错误数量继续删除。多张同卡挂单的合计结算见联单结账。
核对最终支付并结账
电脑取回后逐行检查数量、金额、权益抵扣及付款，不把另一端曾打开表单当作已经结算。
手机核对原单号，重新选择提醒与回访选项，再点击 确认结账。
支付窗口核对结算金额及实际付款分配，点 确认结算才正式提交。
结果不明确时，先查原单和余额，按提交结果核查处理，不重新开同号重复扣款。
查余额、挂单及正式原单
结账后手机返回卡片详情，电脑重新刷卡并刷新挂单列表，核对同一笔结果。
从会员卡 业务记录 找到原编号，或在 营业流水 按日期和单号查询，两端分别打开原单。
| 完成后核对 | 判断依据 |
|---|---|
| 单号与明细 | 原挂单对应正式消费，不重复开单 |
| 付款与现金流 | 与实际支付一致，卡内支付不等于新增现金 |
| 卡内资产 | 按实际卡金、赠金及积分变化分别核对 |
| 原挂单 | 已结账后不再保留为未结草稿 |
“待审核”是单据复核状态，不表示还没付款。需要撤销已完成消费时按作废消费单据办理，不能用删除挂单代替退款。
删除不再需要的草稿
不再使用的草稿，在电脑勾选后点 删除，确认目标单号和数量。
手机查到同号零元草稿，勾选后点底部 删除，再次核对编号和 已选1单，确认删除。也可从对应记录左滑进入删除确认。
只删除已经核对且不再需要的挂单，不用全选清理未知单据。删除草稿不能代替已结账原单作废。
散客后来提供会员卡时
顾客先按散客挂单，后来提供会员卡，可以取回同一张挂单后选择会员，再核对价格和付款。保留原单号，不用另开一笔消费。
散客挂单可在取回后关联已有会员，再按会员与权益规则核对结账。
手机勾选取回，点 选择会员卡；电脑则在取回后用顶部刷卡或查询选择正确卡片。
手机按卡号或联系方式查询，核对姓名及完整卡号后选择会员。
切换会员后重新检查价格、权益与付款。顾客现金付款时主动选择现金，不能沿用默认卡金分配。
完成结账后，原挂单应移出待结列表，正式单据保留原编号及最终会员归属。
| 核对项 | 散客转会员的检查要点 |
|---|---|
| 单号与项目 | 沿用原挂单，不重复新开 |
| 会员归属 | 最终选中的会员及具体卡号 |
| 支付与现金流 | 记录顾客实际付款，不因选会员自动扣卡 |
| 卡内资产 | 按本次实际抵扣与支付核对 |
| 挂单状态 | 草稿已结清，业务记录可查正式原单 |
不能只看到姓名变化就提交。切换会员可能重新计算折扣或权益；需要继续暂存时，点挂单后重新查列表确认会员归属，最终以正式原单为准。
手机与电脑交接时重点检查
| 情况 | 处理方法 |
|---|---|
| 看不到挂单功能 | 检查门店、开关、权限；更新设置后重新进入页面或刷新缓存 |
| 保存后另一端暂未显示 | 等待提交和查询完成，再刷新或重新进入列表；不要另开同号试探 |
| 找不到挂单 | 核对编号和门店，查询是否已结账、删除或超过三天保留期 |
| 取回后金额或提醒变化 | 重新检查顾客、数量、折扣、权益、提醒、回访和付款方式 |
| 已选数量与可见单据不符 | 取消操作并重新进入列表，核对每张编号后再选 |
| 想撤销已结账业务 | 查询正式原单走作废流程，删除草稿不退回已支付款项 |
APP与微信小程序共用上述业务原则；本篇使用APP/小程序通用配图，必要的菜单差异见平台说明。