消息提醒

配置业务消息、回访、生日和到期等提醒策略，区分提醒时间、触发条件与实际发送记录。

功能入口

系统配置 → 参数设置 → 消息提醒。本页配置提醒策略和规则；实际发送及余额在短信管理核对。短信需具备可用条数，公众号消息需顾客关注公众号并绑定会员身份。

字段	含义与限制
发送策略	“微信优先，未绑微信的才发短信”与“微信和短信同时发送”二选一；前者不是任何微信发送失败都自动补发短信的承诺
消费提醒短信、充值提醒短信	分别控制消费和充值提醒，不等于开启所有回访及生日消息
汇总所有卡片余额后统一发送	控制提醒中的余额汇总方式，不能据此将不同卡型的权益视为可以互相通用
启用的卡片类型	多选适用卡型，结合开关核对提醒范围
男会员称呼、女会员称呼	设置消息使用的称呼，先确认会员性别资料及门店用语
短信尾部内容	在输入框中填写，界面上限140字；尾部内容与整条短信的实际计费分别核对
微信消费记录查询天数	允许设置0～180天，控制顾客侧近期消费记录的查询范围
微信消费记录查询数量	允许设置0～50条，控制展示数量，不会删除业务原单

发送设置不改变业务办理结果。收款成功与提醒送达分别核对，未收到消息时不要重复结账或充值。

先核对 消费回访 → 功能开关，再点 添加规则；已有规则从所在行进入编辑。

字段	作用与填写要求
分类/单品	多选适用的服务、产品或分类，限定规则匹配的消费内容
卡片类型	多选适用卡型，结合消费内容共同核对范围
回访日期	填写消费后多少天回访，不是每月的几日
回访方式	“列表展示”供门店从列表安排回访；“消息提醒”配置发送时段与内容，二者不能互相当作已发消息
发送时间	消息提醒时选择整点到该小时59分的时段；当前可选09:00～17:59内的小时段，不承诺某一分钟送达
短信内容	输入框上限140字；支持“(姓名)”“(时间)”“(项目)”分别替换会员姓名、消费时间和消费内容，按页面格式使用

保存规则后回列表核对适用范围与方式，再确认页面总开关及其他参数。列表展示的实际工作入口见首页与今日待办；消息提醒继续到发送记录核对，不能只凭规则存在判断已经送达。

区域	字段及作用
生日提醒	独立开关、提前天数、提醒时段、多选卡型和短信内容，短信内容输入框上限140字
生日祝福	独立开关、当天发送时段、多选卡型和祝福内容，内容输入框上限140字；没有提前天数字段
余额过期提醒	独立开关、提前天数与提醒时段，结合实际余额有效期核对
老板日报/周报/月报	独立开关、接收号码和发送时间；多个接收号码用英文逗号分隔

会员生日维护见会员资料，卡片期限调整见卡续期。设置提醒不会自动修改生日、余额期限或为会员续期。

操作	影响范围
克隆规则	选择来源门店后，先删除本店已有回访规则，再复制来源门店全部规则
推送规则	总部入口会清空所有门店已有回访规则，推送总部规则并自动开启各店回访开关