核对短信发送、余额与充值记录

检查收件人和拆分条数，区分发送记录、短信余额及充值到账，避免重复提交。

电脑端进入 短信中心 → 发送记录，可查看记录、打开发送表单、查询余额和进入充值。短信中心 → 充值记录用于核对购买短信条数的订单。

短信页用于查询发送结果、编辑发送内容及查看充值记录。余额以条数计，不是金额；输入收件人、购买短信和真正发送是不同操作。

1. 先查询已有发送记录

设置日期和短信类型，点击刷新。

字段	核对内容
提交时间／提交员工	谁在何时提交，是否对应本次操作
目标号码／号码数量	收件范围是否正确，群发前应检查重复号码
短信字数／发送条数	长内容可能拆分，号码数不等于扣减条数
发送状态／发送时间	区分已提交与已发送；记录显示已发送也不能单独证明收件人已阅读
短信内容	与本次拟发送内容及签名核对，避免重复提交同一内容

点击 发送短信。先按页面要求完成门店实名认证、短信签名报备，并确认要联系的收件范围。

表单项	操作要点
手机号码	填入本次需要联系的号码，核对数量和范围
过滤重号	清理重复号码后重新核对人数
快速提取手机号	目标是所有会员，不要把它当作当前筛选会员的提取按钮
高级提取手机号	用会员状态、卡型、关联员工等条件缩小范围；条件需要同时满足
短信内容／签名	检查文字与签名；字符和拆分标准以当前页面为准
确认发送	实际提交发送请求，提交后应回到记录核查，不因等待而连续点击

单条字符数以当前页面提示为准，超长内容可能拆分计费。向一位会员发送一次不一定只消耗一条余额。

点击 查询余额。

需要购买短信时，点击 短信充值，阅读提示并核对当前方案。

页面提示充值后不退款、余额不能转让或划拨其他门店；充值成功还可能继续发送此前欠费待发的短信。因此先检查发送记录与待发内容，再按需要充值。

进入 短信中心 → 充值记录，核对订单而不只看付款提示。

需要对齐	核对方式
订单金额／单价／充值条数	对应本次选择的方案
付款状态／付款时间	判断订单是否已有支付结果，不把创建订单等同付款成功
充值时间／查询余额	确认短信条数到账；期间有发送时还应核对扣减
异常或长时间未到账	保存订单时间、金额及提示，先查询原记录再联系支持，不反复充值

消费回访、生日或到期自动提醒的规则入口见回访与消息提醒设置，保存规则不代表已经发送或送达。

手机入口为 服务 → 短信中心，可进入 短信余额、发送短信、发送记录。当前APP没有电脑端的充值方案和充值记录页面；需要购买或核对充值订单时，使用电脑端对应入口。

输入本次确认要联系的号码后，点击 过滤号码，核对有效号码数量，再填写内容和签名。手机表单没有电脑端的快速／高级提取按钮，不把“过滤号码”当成读取全店会员手机。

发送前检查有效号码数量、签名、正文及拆分规则，不能只凭发送按钮可点判断接收范围正确。

进入 发送记录，先选日期范围，再按右上角筛选中的短信类型和发送状态缩小范围，点击 确定查询。

有记录时检查提交时间、内容、有效号码数、计费条数及发送时间；“已发送”不能单独证明客户已收到或阅读。若暂未发送，先查当前记录及余额，避免重复提交。