外观
在线退款记录
查询在线退款记录及处理状态，核对退款与原收款的关联，不能把提交退款当作退款完成。
功能入口
统计报表 → 财务报表 → 在线退款记录。入口是否可见取决于当前门店、版本及操作权限。
退款查询与字段
| 条件／列 | 含义与核对方法 |
|---|---|
| 起止日期 | 查询退款记录所在期间，先与业务发生时间对齐 |
| 退款状态 | 可选择退款成功、正在退款、退款失败 |
| 退款单号、支付单号 | 分别标识本次退款和原收款，复制完整编号后核对 |
| 退款金额 | 本次退款金额，与原支付金额及其他退款分别比较 |
| 网关流水号、退款时间 | 用于对照渠道结果及处理时间 |
设置日期、状态和搜索条件后刷新。找到记录时先看退款状态，再核对金额、支付单号与渠道流水；正在退款或已提交都不能当作退款完成。异常时记录完整编号和提示，先核查原记录，不重复退款。
