外观
发放记录
按范围查询问卷的发放情况和处理状态,帮助核对策略是否产生记录。
功能入口
表单系统 → 调查问卷 → 发放记录。入口是否可见取决于当前门店、版本及操作权限。
查找发放记录
在 发放记录 按日期、问卷和完成状态查询。列表包含发放日期、问卷名称、会员姓名、完成状态与时间,以及发放人和发放时间。

有实际记录时,点击问卷名称查看对应内容;在会员档案的 调查问卷 中也可查该会员的记录。判断完成情况应核对状态、完成时间和实际答案,不能把定义列表里的“启用”看成“已完成”。
| 情况 | 处理方法 |
|---|---|
| 预览没有答案选项 | 回题库检查该选择题的选项是否已保存 |
| 开关关闭仍有历史记录 | 开关是策略设置,历史发放记录需按发生时间核对 |
| 记录显示未完成 | 先核对会员及对应问卷,不把未完成当成差评或未送达的证明 |
| 查询没有结果 | 核对日期、问卷及完成状态;新定义未发放时可以没有记录 |