外观
维护会员资料、关联员工与卡片备注
在收银窗口修改会员基本资料、关联员工和卡片备注，保存后分别核对档案与修改记录。
顾客补充生日、门店调整服务人员，或需要记录卡片提示时，从已存在的会员档案办理。先查找会员与会员卡，确认姓名、手机号及卡号，避免为同一顾客重复建档。
会员资料、关联服务员工和卡片备注分别维护、分别保存。资料修改用于完善档案，不会替代消费、预约或充值；同一会员有多张卡时，要区分会员资料与具体卡片备注。
从哪里进入
打开 前台收银 → 收银窗口，查询并选中会员卡，点击查询区的 更多操作。
| 需要处理的内容 | 选择入口 | 保存后在哪里核对 |
|---|---|---|
| 姓名、手机、生日等基本资料 | 修改会员资料 | 查看档案 → 基本资料；修改记录 |
| 本店关联服务员工 | 修改关联员工 | 查看档案 → 基本资料 → 关联员工 |
| 当前会员卡的文字提示 | 修改卡片备注 → 修改备注 | 会员卡备注记录；重新刷卡后的备注 |
基本资料属于会员，卡片备注对应本次选中的卡；同一会员有多张卡时，不要把一张卡的备注当成所有卡的说明。入口或字段受版本、门店设置与操作权限影响，见功能与权限排查。
1. 修改基本资料
选择 修改会员资料，等待数据加载后填写需要变更的字段，其余资料保留正确原值。
| 字段 | 含义与填写要求 |
|---|---|
| 会员名称 | 必填，使用顾客确认的姓名；用于档案识别和拼音查询 |
| 手机号码 | 核对完整联系方式，不复制列表中带星号的脱敏号码 |
| 接收短信 | 控制短信接收意愿，不等同于微信绑定 |
| 会员性别 | 按实际资料选择 |
| 会员生日／生日类型 | 日期与公历／农历分别选择，避免影响生日提醒 |
| 会员头像 | 选择对应会员的图片，不用无关照片 |
| 会员标签 | 从已有标签中选择，用于分类查询与服务识别 |
| 客户来源 | 记录实际获客来源，配置为必填时不能留空 |
| 推荐会员 | 关联上游推荐人，按卡号或手机号查找并核对身份 |
| 代理渠道 | 记录实际渠道归属，与推荐会员分别设置 |
点击 确定修改，成功后重新刷卡，进入 查看档案 → 基本资料核对。档案可能只显示生日月日，完整日期可回到编辑表单查看。
车辆资料按行业配置显示，来源与标签用于后续分类和服务跟进，见来源标签设置及应用。
2. 查看资料修改记录
进入 查看档案 → 修改记录，选择发生年份，核对时间、类型、摘要、门店和员工。
修改记录可能以数字格式展示日期，需核对字段、新旧值及业务含义。未找到时检查年份、关键词和当前会员再刷新。
3. 修改关联员工
回到收银窗口，选择 更多操作 → 修改关联员工。
| 字段 | 操作说明 |
|---|---|
| 上方会员与卡片信息 | 再次确认是本次要维护的会员 |
| 员工1、员工2、员工3 | 按本店实际服务关系选择；先核对已有人员，不要无意清空或覆盖 |
| 确定修改 | 保存本次关联关系；关闭弹窗不等于保存 |
关联员工按当前门店维护，保存后在 查看档案 → 基本资料核对。它与单据收银员、赠送发起员工及消费业绩分配不同，不能代替单据业绩设置。
4. 修改卡片备注并查历史
- 选择 更多操作 → 修改卡片备注，进入 会员卡备注记录。
- 点击 修改备注，核对卡号、卡类型和当前备注。
- 编辑 备注说明，点击 确定。当前表单最多240个字符，以输入框计数为准。
- 在备注记录中核对时间、内容、门店和员工；回收银窗口重新刷卡，查看当前提示。
备注表单载入当前内容，编辑后保存的是新的完整备注。追加一句话时，应保留仍有效的原文，不要误把整段清空。预约时间应另在预约管理登记，付款结果以消费单据为准。
资料、关联员工和卡片备注维护不直接增减卡金、赠金、积分或欠款。若资产变化，应查询同期业务记录。
常见问题
| 情况 | 处理方法 |
|---|---|
| 编辑表单的手机号与查询列表显示不同 | 列表可能隐藏部分号码；以顾客确认的完整号码核查，不复制星号值 |
| 改了资料，模糊查询暂时找不到 | 用原卡号精确查询并查看档案，避免因查询同步延迟重复建档 |
| 想改会员认证方式或卡号 | 卡号按更换会员卡号办理；认证使用其独立入口由负责人确认，基本资料表单不能代替这些操作 |
| 看不到修改卡片备注 | 请负责人检查当前门店收银设置中的“显示会员备注”及权限 |
| 备注写了已预约或已付款 | 文字不会生成预约或结账记录，应进入对应业务办理并查原单 |
| 提交后结果不明确 | 先重新查询档案和相应记录，按提交结果核查处理 |
APP/小程序办理同一流程
从 会员卡详情 → 会员档案进入会员详情，核对姓名与联系方式，在 资料维护中选择 修改资料或 关联员工；卡片备注在当前卡片详情办理。
1. 修改生日并核对结果
点击 修改资料，核对姓名、手机号，修改需要更新的字段。填写生日时同时选择日期与公历／农历，检查其他资料后点击 确认保存。
返回会员详情，核对更新后的资料；完整生日可回到编辑表单查看。
修改时间与新旧值在电脑端 查看档案 → 修改记录核对。当前 APP/小程序会员详情没有相同的资料修改记录入口。
2. 关联员工并核对档案
进入 资料维护 → 关联员工，核对会员后，在员工选择项中设置实际服务归属。没有对应员工的位置不必随意填写，确认后保存。
返回 资料维护 → 关联员工检查所选人员，电脑重新打开档案可核对同一关系。关联员工不等于给当前消费分配业绩。
3. 修改当前卡片备注
回到 会员卡详情 → 卡片备注，点击 修改备注，核对卡号及已有内容后编辑并保存。备注记录服务偏好或注意事项，不代表已经预约、收款或完成服务。
当前 APP/小程序 表单最多 200字符，电脑端为 240字符，以各端计数提示为准。需要两端编辑时，应控制在手机端可容纳的范围内；原备注较长时先核对完整内容，不直接保存被截短的文字。
在 卡片备注记录核对内容、时间与操作员工；它与会员资料修改记录分别保存。
返回卡片详情核对新备注提示。备注不代表已预约或已收款，需要分别办理相应业务。
