外观
更换会员卡号
为原会员卡修改卡号，核对工本费、新卡查询与换卡记录，避免重复开卡。
顾客更换实体卡，或需要更正原卡号时，使用 换卡改卡号。这项操作沿用原会员卡的余额与业务记录；顾客确需增加另一张卡时，才使用会员开卡。
更换卡号用于替换卡片识别号码，会员归属和原有权益不因此重建。新号码应未被占用；收费由门店换卡设置决定，有费用时另行结算。
1. 找到原卡并填写新卡号
进入 前台收银 → 收银窗口，查找原卡，核对顾客姓名、手机号、卡号和余额。点击 更多操作 → 换卡改卡号。
| 字段 | 含义与输入要求 |
|---|---|
| 原会员与卡片 | 确认正在换号的具体卡片，多卡会员尤其要核对原卡号 |
| 新的卡号 | 必填，使用未占用号码，检查易混字母与数字 |
| 卡工本费 | 非负金额，最多两位小数，按门店收费标准核对 |
| 实收金额 | 本次费用，不是原卡可用余额 |
| 支付方式 | 收费时按实际付款分配，各项合计与应收一致 |
换卡需要卡片处于可办理状态。遇到挂失、锁定或其他状态提示，先按对应流程处理，不通过重复建档规避。
2. 确认换卡并用新号码查询
核对新卡号和费用，点击 确定换卡，等待成功。重新输入新卡号刷卡，确认姓名、卡型和卡号均正确。
| 核对项 | 更换后的判断依据 |
|---|---|
| 卡号 | 可用新号码查询到原卡片 |
| 会员归属 | 仍关联正确会员 |
| 卡金／赠金／积分／欠款 | 与原资产及本次费用支付对应，不重复创建余额 |
| 历史记录 | 保留换号前后值及操作信息 |
未收费时，换号本身不改变卡内资产；若用卡内余额支付工本费，应同时核对扣款。
3. 查看换卡记录
点击 查看档案 → 修改记录，选择办理年份，刷新列表。核对 会员换卡 记录的时间、原卡号、新卡号和操作员工。
如有收费，再到营业流水核对会员换卡原单和支付明细。改卡号不会把余额转给另一位会员；需要转移余额时使用卡余额转移。
常见问题
| 情况 | 处理方法 |
|---|---|
| 提示新卡号已被占用 | 先查询该号码，确认归属和上次提交结果；不要覆盖另一张卡 |
| 换卡后仍显示旧号码 | 等待操作完成，再用新卡号重新刷卡；结合修改记录确认，不连续提交 |
| 新卡号输入错误 | 核实本次结果后，按门店要求再次办理换卡；不要直接新建会员 |
| 会员遗失卡片，需要先停用 | 使用挂失与锁卡，不要把改号等同于挂失 |
| 提交结果不确定 | 先查新卡号及修改记录，按提交结果核查处理 |
APP/小程序办理同一流程
1. 从原卡进入更换卡号
查询原卡，核对会员与余额，进入 会员卡详情 → 卡片管理 → 更换卡号。
2. 填写新号码并保存
核对上方原卡信息，在 新的卡号填写目标号码。确认未被占用且顾客资料正确后，点击 确认保存。
卡工本费是否显示取决于门店换卡收费设置。无费用时无需收款；有费用时继续按结账核对确认支付，不把无支付弹窗当作所有门店的固定行为。
3. 用新卡号重新查询
成功后返回 选择会员卡，切换 卡号查询并输入新号码，确认会员、卡型及余额正确。
进入新卡号详情分别核对卡金、赠金、积分、备注和权益，不以合计余额代替各项检查。
新旧卡号与修改时间到电脑端 查看档案 → 修改记录核对。当前 APP/小程序没有相同的会员修改记录入口，结果明确后无需为两端展示重复换号。