外观
通过汇付完成抖音授权、配置及核销
按商户授权、门店绑定、套餐权益、团购券核销和记录核对完成抖音业务,分清平台结果、巧云权益与撤销。
先分清汇付接入与直连模式
当前抖音核销通过汇付平台接入,按 商户授权 → 门店绑定 → 套餐同步与权益 → 团购券核销 → 核销记录办理。原直连的授权、门店、套餐配置和核销记录不会自动成为汇付业务的数据,不要把旧页面的“已绑定”当作当前接入完成。
电脑端保留独立的抖音直连旧版入口,详见旧版说明;APP/小程序的抖音核销使用本篇汇付流程。
1. 关联商户并完成授权
由总部身份在电脑端进入 营销系统 → 抖音核销 → 商户授权。商户授权、门店绑定和套餐配置统一在总部维护,子门店负责实际核销及查记录。先确认汇付商户进件及巧云门店关联,再选择 关联汇付商户,核对签约主体及平台业务。
发起授权时阅读并同意协议并选择授权范围,通过返回的链接由商户本人完成平台授权;回来点击 刷新授权,再查看 平台账号。只取得链接或打开平台页面,不代表授权已经成功。字段及状态说明见商户授权。
2. 将平台门店关联到巧云门店
选择已授权商户,点击 同步抖音门店读取可授权门店。绑定保存时同时完成汇付绑定和巧云门店映射,已有有效汇付绑定会复用。
在对应平台门店行点击 绑定,按名称、分店及地址核对实际营业门店,在弹窗选择巧云门店后确认。一个巧云门店在同一平台只能保留一个有效绑定;美团、抖音分别维护。
实际核销时切换到目标巧云门店身份。解绑会同时解除汇付绑定和巧云门店映射,结果不明确时先同步状态再处理,详见门店绑定。
3. 同步套餐、配置权益并启用
总部进入 套餐同步与权益,选择授权商户,确认至少一家门店完成有效绑定,再点击 同步商户套餐。按商户统一配置,无需所有门店先绑定;相同平台套餐共用一套权益。核对套餐名称、平台编号、售价及市场价,再打开 配置权益。
| 配置项 | 核对重点 |
|---|---|
| 优惠券 | 巧云券方案与发放张数 |
| 开卡/充值 | 接收卡型、是否新开卡、卡金、赠金与积分 |
| 充值次数/时段/定向 | 对应项目、次数或金额、有效期;时段还需确定开始计时方式 |
| 赠送产品 | 产品、数量、SKU及实际库存 |
次数、时段和定向金额需要接收卡;多条卡项配置不会自动把这些权益分别分摊到每张卡,应先明确接收卡。分别核对“权益配置”和“核销状态”,补全接收卡等配置后 启用核销。再次同步保留权益与开关;原门店配置一致时归并,不一致时先统一;后续修改套餐不会替已成功核销的券重新发权益。
完整字段及配置限制见套餐同步与权益。
4. 查验券、确认会员,再核销
电脑端可从 营销系统 → 抖音核销 → 团购券核销或 **前台收银 → 收银窗口 → 券码核销 → 抖音核销(新版)**进入。收银窗口没有该页签时,负责人核对前台显示核销及权限。
- 核对自动带出的当前平台门店。没有绑定或有多个绑定时,先调整,员工不再手工挑选平台门店。
- 按录入方式输入券码或扫码原文,点击查询或按回车;在弹窗核对套餐、金额、有效期及 查看权益。
- 按手机号查找已有会员,或者录入新会员姓名及手机号,确认权益接收人;换号后重新选择会员。
- 核对默认带出的可用数量,只核销部分时主动调整;须为正整数,满足平台最低数量与剩余上限。
- 点击 确认核销并发放权益一次,等待处理提示;查询成功不等于已经核销。
电脑端识别为抖音动态代金券时显示开台时间和实际抵扣金额,按实际填写,抵扣金额须大于0,单位元;不要用于普通团购券的随意改价。
预估成交金额为售卖金额减商家优惠,尚未扣除服务费等费用;与顾客实付、整张次卡金额分开核对,缺失金额不能按0处理。
表单说明见团购券核销。巧云系统券码仍走系统优惠券核销,不能与抖音券混用。
5. 分别核对平台结果与巧云权益
| 情况 | 下一步 |
|---|---|
| 核销成功,权益已发放 | 核对成功张数、会员及实际到账;一张成功券按配置发一次权益 |
| 部分核销成功 | 打开详情逐券核对,不能把失败或待确认的部分也算作成功 |
| 结果待确认或网络超时 | 在电脑端原请求详情使用“从平台同步”;缺少可靠结果时仍待确认,不重新核销 |
| 已确认成功但权益未发放 | 核对原记录及会员后使用“补发未到账权益”,按核销时保存的配置办理,跳过已发放、已撤销及撤销待确认的券 |
| 需要撤销 | 从成功券记录填写原因;平台撤销与已发权益的收回分别处理 |
核销成功不等于结算到账,平台撤销也不会自动冲销巧云已发权益。 已发放的卡金、赠金、积分、次数、时段、定向金额、券或产品,以及新开的会员卡、已下账消费单和库存,都要结合原业务及使用情况另行处理。抖音页面提示核销后1小时内可撤销,最终以平台返回为准。
查询原券“已用”不能直接证明这一次请求已成功;没有可靠的原请求结果时,保留券码、时间及提示联系支持。详见核销记录与异常处理。
6. 核销成功后继续消费
电脑端本次全部券核销成功、权益全部发放且没有已撤销或撤销待确认时,会尝试带入接收会员卡并打开消费结账。明确单品的有效次数权益可带入消费;多卡先选卡,分类或多选权益需选实际项目,再补全员工业绩和付款。
有未结账内容时先处理原单,再点 继续消费开单;缺少消费权限、会员卡或卡片不可消费时按提示处理。打开表单不代表已结账,开单失败也不改变核销成功结果,不重新扫券重试。详见转入消费的条件。
APP/小程序的办理范围
从 首页 → 券码核销 → 抖音核销进入。商户授权、门店绑定及套餐配置由总部在电脑端完成;手机自动使用当前门店唯一有效绑定,可查验、核销及查看 核销记录与请求。
记录页区分 已确认核销与 核销请求。已确认券按日期、完整券码及权益状态查找,支持当前可用的 查询平台、补发权益、撤销核销;待确认请求使用 查询平台或 恢复已收结果。具体按钮按当前记录状态提供,已发放或已撤销的券不能再次补发。
手机动态代金券仍按页面开关及字段填写,电脑端弹窗及自动转入消费步骤不代替手机操作。
手机详情有平台财务返回时,分别看券金额、整张次卡金额及单次金额;缺失不是0,核销日期也不是到账日期。
旧版抖音直连入口
电脑端的 **抖音核销(直连旧版)**保留独立的抖音账户、套餐SKU同步和核销记录。它继续使用原直连授权、手工SKU与处理/退款流程,和本篇的汇付授权、同步套餐、补发及撤销分别管理。查旧记录应进入旧版,不将旧授权或旧券记录复制到汇付页面重复办理。