查找商城订单与核销记录

在商户订单系统按日期、类型和状态定位商城订单，区分收银单据、订单状态与核销记录。

电脑端入口为 营销系统 → 订单系统。本页面向商户处理商城业务，不包含会员下单教程，也不把普通收银消费单当成商城订单。

商城订单记录商城成交与履约，不与普通收银单直接等同。先按商城订单条件查询，再按交付方式处理发货或核销；空列表仅表示当前筛选未命中。

1. 选择订单范围

进入 订单管理，按需要选择日期、业务类型、订单状态及搜索内容，等待查询完成后查看列表。

筛选项	核对方法
日期范围	按实际订单发生日期定位，不沿用上一轮的日期
业务类型	选择要查的商城业务，类型与收银单据类型分别核对
订单状态	先确认当前阶段；状态不明确时去掉过窄的筛选再查
搜索内容	使用实际商城订单的检索信息；普通收银单号应在营业流水查
当前门店	先核对登录门店与权限，避免将不同范围的结果比较

表格可查看会员、订单编号、类型、明细、金额、状态和下单时间。查到实际订单后点击 单据编号 查看详情，确认品项与状态再处理；不要仅凭顾客提供的金额操作另一张同额订单。

状态或场景	核对重点
待付款	核对订单付款状态，不把订单创建等同于收款成功
待成团	从拼团条件和详情确认进度；手动成团或退款需先核对适用订单
待发货／待收货	核对商品、收件信息与物流；不能把普通店内服务核销写成快递发货
待核销	使用实际订单对应核销凭证和品项，核对有效状态及剩余数量
退款中／已退款	订单状态与真实支付退款结果都要核对，不能只看按钮提示
已关闭／已取消／已结束	查订单详情和处理时间，不自动归为同一结算结果

行内操作随状态、版本和权限变化。快递发货需核对收件地址、公司及运单号；手动成团或退款需先确认订单、拼团及支付状态。

切换 核销记录，使用对应订单的实际核销码和日期查询，核对订单、品项、数量、核销时间及门店。

页签	适合核对的内容
拼团管理	拼团状态、参与情况与相关订单
核销记录	实际使用凭证的记录、时间及门店
核销统计	所选期间按品项等维度汇总的核销数量、金额
订单统计	按品项比较订购与核销，分别核对下单、核销日期
分享统计	按推荐会员和品项看商城成交，和分享次数、前台员工业绩分开理解

日期与门店范围不一致时，不直接比较订单量和核销量。当前筛选没有订单时导出可能不可用；有可导出结果时按文件导出指南核对状态和文件内容。

系统优惠券另见优惠券核销，美团、抖音和商城凭证各有入口与验证规则，不能互相代用。

手机入口为 首页 → 券码核销 → 商城核销。当前商户APP/小程序提供商城核销、核销记录和核销统计，没有电脑端的商城订单管理、发货或手动成团页面；这些订单处理继续使用电脑端。

在商城核销页输入实际核销码，或使用扫码按钮，点击 查验核销码。查询到待核销订单后，先核对品项、会员身份和下单时间，再决定是否 确认核销。查验与正式核销是两个步骤。

不要用普通收银单号、商城首页二维码或其他平台券码代替实际商城核销凭证。当前空白页面不能证明一张订单可核销，也不能代替核销成功结果。

点击 核销记录，通过右上角筛选选择核销日期，点击底部 确定查询。搜索栏对应核销码，日期是核销日期，不是商城下单日期。

有结果时，核对实际核销码、人员、时间与品项；查询为空时先检查门店、日期和凭证，不能据此再次核销。

从商城核销页进入 核销统计，通过 统计月份查询，核对所选月份的商品与核销量。

凭证查验、最终确认及同码记录需关联有效商城订单核对。查看页面不生成凭证，也不表示已付款或核销。