外观
办理会员跨店业务与核对跨店报表
核对会员跨店规则，用两店充值和卡金消费说明应收应付方向，追溯原单并核对总部连锁汇总。
会员卡归属一家门店，在另一家门店充值或使用卡内余额，会形成跨店业务。先确认 当前收银门店、会员卡归属门店和允许的跨店业务，再办理充值、消费及对账。
跨店报表记录收银门店与卡片归属门店之间的往来。卡片在外店消费或充值不等于重新归属；先确认双方门店、原单及跨店规则，再看应收应付。
1. 核对会员跨店规则
有权限的负责人进入 系统配置 → 会员服务 → 跨店规则，查看已有规则；需要查看详细范围时打开对应行 编辑。
| 字段 | 核对内容 |
|---|---|
| 跨店区域 | 涵盖哪些门店；选择区域时，区域内门店参与该规则 |
| 卡片类型 | 本次会员卡是否包含在规则中 |
| 跨店支付 | 卡金、赠金、次数、时段、定向分别核对，不能只因可查到会员就认定全部可用 |
| 跨店充值 | 卡金、次数、时段、定向、套盒等按本次业务核对 |
| 备注说明 | 用于说明该规则的业务用途 |
规则允许的门店之间可以互查会员资料，多条规则各自独立，也可以包含重叠门店。跨连锁的外部门店需通过 联系客服协助设置。不要为解决一次刷卡问题点击 清空规则，这会涉及已有跨店范围。
分店员工的查看范围另见分店授权，它不能替代会员跨店规则。
2. 在收银门店办理充值和消费
在实际收银门店身份下查询外店卡，核对归属标签与卡内资产，不重新建档。
选择 充卡金，填写实际充值及赠送，核对单号、应收和付款后结账。
跨店消费仍按正常结账填写服务、产品及付款，确认使用的是允许跨店的资产或支付。
| 核对项 | 跨店充值 | 跨店消费 |
|---|---|---|
| 收银门店／归属门店 | 分别确认 | 分别确认 |
| 金额 | 充值业务内容 | 实际消费及抵扣 |
| 支付／现金流 | 新收款与赠送分别看 | 卡内支付与新收款分别看 |
| 资产 | 对应权益增加 | 对应资产扣减 |
跨店消费扣实际收银门店的产品库存，卡片归属不会自动把产品出库改到归属店。资产按实际参与情况核对，字段见充值和结账。
3. 从两家门店核对跨店应收应付
进入 统计报表 → 跨店报表 → 跨店统计，设置覆盖原业务的相同期间并刷新。
切换到卡片归属门店，查询相同日期，对照双方往来方向。
| 业务方向 | 实际收银门店 | 卡片归属门店 |
|---|---|---|
| 为外店卡充值 | 充值应付 | 充值应收 |
| 外店卡使用卡内资产消费 | 消费应收 | 消费应付 |
消费时实际收银店提供服务或产品并使用归属店的卡内资产，因此计消费应收；为外店卡充值时收款并增加归属店资产，因此计充值应付。每类结余＝应收－应付，负值表示应付较多。零值可能留空显示，结合明细确认。
分别查看消费和充值构成
跨店消费按卡金、赠金、次数、时段与定向分别列示，按实际消耗核对。
跨店充值按卡金、次数、时段、定向及套盒分列，不同类型分别核对往来。
4. 从汇总追到具体单据
点击跨店统计中的门店名称，打开 跨店单据明细；也可以直接切到 跨店明细页签，按日期、跨店方向和单据类型查询。
| 查询条件 | 含义 |
|---|---|
| 日期 | 与汇总保持一致，避免一个查今天、一个查昨天 |
| 所有的跨店 | 同时查看两个方向 |
| 外店到本店 | 外店归属会员卡在当前门店办理业务 |
| 本店到外店 | 本店归属会员卡在其他门店办理业务 |
| 单据类型 | 按消费或对应充值类型缩小范围 |
点击单据编号查看原单，重点核对收银门店、卡号、单据金额、现金流和支付明细。
原单上方的会员卡余额是查看时的当前信息，不要当成该笔发生前后的历史余额。发现差异时按单号复核，不通过再次充值或再结一笔消费来调整报表。
5. 核对结转金额与总部汇总
结转金额还会应用总部设置的充值、消费转款系数。负责人可在 系统配置 → 参数设置 → 总部设置查看 跨店转款系数设置。
| 结转列 | 计算口径 |
|---|---|
| 消费 | 跨店消费结余×消费转款系数 |
| 充值 | 跨店充值结余×充值转款系数 |
| 结余 | 消费结转金额＋充值结转金额 |
结转金额是按系数计算的对账结果，不代表已经银行转账或完成店间付款。 是否结清需另核对实际资金交付。
总部身份还可以进入 连锁统计，在同一日期范围内并排查看各店。
连锁内应收应付可能抵消，抵消不表示未发生业务，也不等于营业收入为0；经营口径见营业分析。
常见问题
| 情况 | 排查方法 |
|---|---|
| 能查到外店会员，但不能用卡金 | 同时检查卡型、跨店支付勾选、余额、卡状态和业务权限 |
| 为外店卡充值，在当前店却计为应付 | 先核对卡归属；当前店为外店卡收款时，充值与消费的对账方向不同 |
| 有消费金额，现金流却为0 | 查看支付明细；纯卡内支付时，未另收现金 |
| 两家门店数字不对应 | 使用相同日期和业务范围，核对原单、收银门店及是否作废 |
| 没有连锁统计页签 | 核对是否为总部身份，再检查功能及菜单权限 |
| 结转金额和结余不同 | 核对对应转款系数，不自行按100%推算全部门店 |
| 提交后没在报表看到 | 先刷新，核对日期、方向、类型及单号，避免重复提交 |
跨店各类资产、外部连锁、作废及实际转款需分别核对权限、规则与结果，不把余额可查当作全部业务都能办理。
APP/小程序核对规则、外店卡与原单
先查看跨店规则
负责人进入 配置 → 会员服务 → 跨店规则检查区域、卡型及支付／充值范围，需要时从详情修改并保存。
从收银门店查询外店卡
先切换实际收银门店身份，再从 选择会员查询外店卡，核对红色归属标签与完整卡号。
进入 余额充值，核对归属、充值、赠送、目标卡型及应收，再检查单号和提醒。空表或预览金额不表示原业务已变化。
查询同两张原单
在实际收银店的 报表 → 营业流水选择原日期及编号查询；跨端按单号与时间对照，不直接比较不同范围汇总。
打开消费原单，核对品项、卡内支付、现金流及状态。
打开充值原单，核对充值权益、新收款、现金流及状态。
按同一天查看跨店统计
具备权限的身份进入 报表 → 跨店报表 → 跨店统计。部分角色无此菜单不代表整个手机端缺失，先查身份与授权。
选择 自定义设置完整起止日期，与电脑和原单期间对齐。
概览分别列应收、应付、消费及储值结余，净额需结合两类往来计算。手机“储值”对应电脑“充值”，不能把应收总额当作净应收。
展开往来门店，查看消费与储值的应收、应付、结余及结转测算。需按各类权益细分时，使用电脑 跨店消费／跨店充值页签。
从手机汇总进入同两张明细
点 查看跨店单据带入日期与门店，再核对 本店到外店／外店到本店方向及往来门店。方向按卡片归属与业务发生地判断，不按资金流入流出判断。
点击记录可打开原单；编号、发生时间与上一节的两张充值／消费原单对应。明细中的箭头表示会员卡归属与办理门店的跨店方向，不能代替原单支付明细，也不表示已经向另一家门店转款。
总部连锁汇总与转款系数
总部进入 报表 → 跨店报表 → 连锁统计，使用相同期间，核对门店数、消费、储值与结转。净额相抵不表示没有业务。
展开往来门店，对照另一方应收、应付及结转方向，不能仅比较绝对数值。
在 配置 → 参数设置 → 总部设置核对 跨店转款系数。系数影响结转测算，按经营协议维护，不能为让显示一致随意调整。
