外观
核对营业分析、客流与品项排名
了解营业、单据及消费分析的用途，区分金额、现金流、耗卡、客流和各类汇总。
电脑进入 统计报表 → 营业报表，手机进入 报表 → 营业分析／单据分析／消费分析。先看汇总再看构成，逐笔查询见营业流水。
1. 统一查询范围
| 查询项 | 操作与核对 |
|---|---|
| 开始、结束日期 | 明确业务起止日，跨端使用同一期间 |
| 门店 | 连锁总部出现门店选项时，先确定单店还是汇总；两端必须同一范围 |
| 汇总方式 | 单据分析、消费分析可按天／月／年汇总，切换后仍核对原日期范围 |
| 刷新 | 等待结果加载完成再读数；业务继续发生时，各次查询的金额可能不同 |
| 横向滚动 | 电脑端列较多时向右查看支付、业务类型等列，不把暂时没显示的列当成零 |
2. 分清总金额、现金流和耗卡
打开 营业分析，先看合计，再看消费、充值、还款、退货等分块。
| 指标 | 含义与口径 |
|---|---|
| 总金额 | 本页纳入业务的金额合计，不直接当作新收现金 |
| 现金流 | 新收资金按各支付列归集 |
| 耗卡 | 卡金、赠金与项目权益抵扣，不再次计作新增收款 |
| 消费结账 | 消费单量及金额，充值、还款等另有分块 |
| 客单价 | 按本页消费口径计算，不等于会员累计消费 |
| 欠款 | 期间消费形成的未收部分，历史发生额不等于当前未还余额 |
| 其他收支 | 是否纳入合计受总部设置影响 |
历史消费欠款、还款现金流和当前欠款余额不同。 还清不抹除原发生额，消费与还款也不能重复算作新增消费，见还款与原单状态。
3. 核对客流量与单据量
打开 单据分析，选择同一日期和“按天汇总”。
同一会员一天可能发生消费、充值等多种业务。按天去重的总客流不等于各类客流直接相加。
单据分析与营业分析纳入的类型和分组可能不同。 开卡、卡金充值等可能分列或合并，赠送和兑换也可能单独出现。应按类型查原单，不只比合计，更不能删单凑数。
4. 找到金额来自哪些项目
消费分析按行业、服务项目及外卖产品列示金额与支付构成，可逐层展开分类和单品。
品项分析与排名 可按品项类型和分类继续筛选。
一张原单可包含多项服务或产品，逐品项的单据数相加可能大于独立消费单量。售出金额、实收与员工业绩分别核对，混合服务见时段消费。
需要逐单检查时切换 消费明细 或 营业流水，按日期、会员、品项或单号定位原单。次数／时段使用另有专门页签，见次数消费与时段消费。门店分析与图表分析分别观察分布和趋势，不能代替原单凭证。
5. APP/小程序查看同一天的报表
选择报表与日期
底部点 报表，营业报表区分别进入营业分析、单据分析、消费分析。三个页面的日期分别确认，不能认为切换报表后一定沿用上一页条件。
点 自定义选起止日期并确定；选择当前日时可能显示“今天”，仍需确认实际期间。
先看营业汇总，再追到流水
概览中的总金额、现金流、耗卡及消费指标按当前期间展示，跨端比较需统一范围。
展开业务类型查看单量、金额及支付构成，点 查看营业流水可带入日期和类型，再按需要补充条件。
切换单量、客流与汇总方式
进入 单据分析，从漏斗选择按天／月／年汇总。角标表示筛选项数量，不是业务单数。
切换 现金流、总额、单量、客流，再展开日期查看各业务，不把不同指标的合计直接比较。
从消费分类展开到品项
进入 消费分析，展开服务项目或产品分类，再看具体品项与支付构成，按相同范围对照电脑结果。
APP/小程序当前从消费分类展开品项；需要电脑端独立的 品项分析与排名 列表、金额占比及类型／分类筛选时，到电脑端查看。移动端这份品项清单不能当作已经具备相同的排名入口。
常见问题
| 情况 | 处理方法 |
|---|---|
| 改了条件还是旧结果 | 等待加载完成后刷新，确认没有在上一次查询过程中再次提交 |
| 总金额与收款不等 | 分开检查耗卡、欠款、充值、还款、退货及其他收支口径 |
| 已还清仍有历史欠款发生额 | 先分清历史消费欠款与会员当前未还余额，再核对还款原单 |
| 消费分析支付项加起来小于总额 | 检查欠款等是否单列；回营业分析与原单查差额，不据此重做收款 |
| 客流比各分类相加少 | 查看按天去重提示，同一会员可能涉及多种业务 |
| 品项数量或逐项单据数与消费单量不等 | 一单多件、多项服务会重复涉及同张单，回原单核对 |
| 看不到营业分析或某些列 | 与权限、总部设置和启用的支付方式有关，见功能与权限 |