外观
登记欠款与分次还款
在消费结账中登记未付金额，选择欠款记录办理部分或全部还款，并核对剩余欠款与收款单据。
顾客本次未付清款项、门店同意记账时，在消费支付中登记 欠款。顾客以后付款，再通过 还款办理；不要把同一笔服务重新开消费单，也不要把还款录成会员充值。
欠款用于登记尚未收齐的消费款；还款用于核销已有欠款。可按顾客实际付款分次归还，每次使用独立还款单，不能把原消费金额和后续还款重复计收。
1. 消费时登记欠款
打开 前台收银 → 收银窗口 → 消费结账，选中会员卡，按结账指南添加项目、核对优惠和权益抵扣，再分配支付方式。
消费时核对项目、数量、优惠与权益，把尚未支付的部分分配为 欠款。页面结算金额不代表已经收到了同额现金。
| 字段 | 含义与填写要求 |
|---|---|
| 会员卡 | 确认欠款归属的具体卡片 |
| 项目／数量／优惠 | 与实际服务一致 |
| 权益抵扣 | 检查自动带入的次数、时段及定向，避免误扣 |
| 实收／支付分配 | 欠款部分是未收到的款项，不能作为现金收款 |
| 单据编号／备注 | 保留原消费的编号与记账依据 |
结账后查询欠款及原单，未付款部分应登记为欠款。功能或卡片不允许时按提示处理，不虚填现金完成结账。
2. 进入还款并选择欠款记录
重新选择有欠款的卡时，可能弹出 会员还款提示。点击 确定进入还款；也可在已选卡的收银窗口打开 还款页签。
- 核对上方会员、卡号和总欠款。
- 在 欠款记录中按原单编号、日期、项目和剩余欠款选择本次要还的记录。
- 勾选后检查自动带入的还款金额。只还一部分时，改成本次实际支付金额。
- 选择本次收到的付款方式，并核对金额与还款金额一致。
3. 部分还款
选中需要归还的欠款记录，把 还款金额调整为本次实际支付量，再分配收款方式，并为还款填写独立单号。
| 字段 | 含义与限制 |
|---|---|
| 欠款记录付款明细 | 显示原交易欠款来源 |
| 剩余欠款 | 原单尚未归还的余额，部分还款后减少 |
| 还款金额 | 本次归还量，不超过可还欠款 |
| 支付方式 | 实际收到的款项，合计需等于还款金额 |
| 单据编号／备注 | 独立于原消费及其他还款，便于分次追溯 |
| 员工业绩 | 按门店规则处理，未录入时依据欠款发生时的参与人员处理 |
多笔欠款时，所勾选记录用于优先分配还款。不要把金额填得超过本次选中记录的剩余合计，以免多余金额继续分配到其他欠款；办完后逐笔复查。
结算后重新查询总欠款及该笔余款，确认按实际还款减少；卡金与赠金按实际付款方式核对。
4. 后续还款与记录查询
顾客继续付款时，重新选择剩余欠款，核对可还余额，使用新的单号登记本次还款，不重复提交之前已归还部分。
成功后重新查询 查看档案 → 余额信息，欠款归零，卡金和赠金仍为0。
到 查看档案 → 业务记录 按还款日期或编号查询，应找到两张 会员还款单据。
| 阶段 | 欠款 | 收款 |
|---|---|---|
| 登记消费欠款 | 增加尚未支付部分 | 欠款不计作已收到款 |
| 部分归还 | 按还款减少 | 按本次真实付款登记 |
| 后续结清 | 核对剩余归零 | 各次还款与累计相符 |
点击还款单查看会员、时间、还款金额及支付明细，并与原欠款的剩余量对照。
常见问题
| 情况 | 处理方法 |
|---|---|
| 有欠款却没有记录或页签 | 重新选卡、点欠款列表的刷新，核对当前门店和跨店还款规则；只在提示允许的范围办理 |
| 原单还显示“原欠款金额”，是否还款没生效 | 看剩余欠款、卡片总欠款和还款单，不把原付款明细当作未还金额 |
| 提示还款金额不一致或超额 | 检查剩余欠款和支付分配；不要用未收到的钱填平差额 |
| 还过款后想作废原消费 | 已发生还款的欠款消费不能直接作废，先由负责人核对原单与全部还款记录；参见消费作废 |
| 顾客已付款，页面没有成功结果 | 先查还款单、剩余欠款和支付记录，按提交结果核查处理，避免再次收款 |
跨店、多笔欠款与在线收款按实际权限及分配规则核对，不能只核对还款合计而忽略来源。
APP/小程序登记欠款并分次归还
1. 消费时选择欠款
从 首页 → 选择会员进入卡片详情，再到 消费结账填写实际服务，核对价格、数量和权益抵扣。
填写单号，核对提醒及回访。此时尚未确定支付方式，页面“实收”不等于已收现金。
点 确认结账，将未收款部分分配为 欠款，检查摘要再点 确认结算；其他已收款部分按真实方式登记。
返回详情核对 当前欠款及 立即还款／会员还款入口，打开原消费单确认欠款支付与现金流。
2. 登记部分还款
点击 立即还款／会员还款，核对欠款明细与剩余合计，填写本次还款金额、独立单号及需要的提醒和业绩。
手机明细没有电脑端的逐笔勾选操作。多笔欠款需要指定原记录时，按电脑端步骤核对分配，不假设手机已选中某一笔。
点 确认还款，核对本次金额及真实支付分配，再点 确认结算。成功后重查剩余欠款，不只看支付预览。
3. 后续结清
分次还款后再次进入表单，应先确认更新后的剩余欠款，再登记后续付款。
核对付款并点 确认结算。结清后结合欠款余额及还款原单确认，不仅凭提醒入口消失判断。
4. 回查两次还款和原单
从会员卡 业务记录查看原消费与各次还款：
| 单据类型 | 核对重点 |
|---|---|
| 原消费欠款 | 原消费金额、欠款支付及当时现金流 |
| 部分还款 | 本次归还量、实际收款与剩余欠款 |
| 后续结清 | 最后归还量、累计还款及欠款归零 |
打开还款原单，检查发生时间、现金流、付款方式及归还记录数。待审核是后续复核状态，不表示还款未入账。
还款详情中的单据金额、现金流水和支付分别核对。“共还款若干笔欠款”表示关联原欠款记录数，不是新增消费数量。
同一笔还款只提交一次。跨端查询用于核对，不能为另一端显示而再次收款。