登记与查找会员护理日志

在会员档案录入护理沟通备注和图片，按日期查找并核对日志归属。

电脑端入口为 前台收银 → 收银窗口 → 查看档案 → 护理日志，也可以从会员报表点击会员名称进入档案。APP/小程序可从 会员卡详情 → 会员服务 → 护理日志 进入。日志用于记录护理或沟通情况；消费结账和预约仍需在对应入口办理。

护理日志用于记录沟通、服务过程与图片附件，便于后续服务衔接。日志本身不收款、不扣减权益，也不等于预约或消费单；需要这些业务时分别办理。

1. 核对会员并录入

查找会员后先核对姓名、卡号和门店，打开档案，点击 护理日志 → 添加护理日志。

字段或操作	填写说明
日志内容	记录实际发生的沟通或护理情况；电脑端最多2000字，当前APP/小程序最多500字
日志图片	可选；电脑端选择文件，使用加号增加选择项；APP/小程序从相册选择或拍摄，最多9张
会员归属	电脑端来自当前档案；APP/小程序表单顶部显示会员，并可切换，保存前再次核对
删除未提交图片	电脑端点击选择项旁的删除图标，APP/小程序点击缩略图的×；它们是本次表单中的附件选择
保存	电脑端点击确定，APP/小程序点击确认保存；等待返回列表，不能仅凭选中缩略图判断上传成功

照片含个人信息时，先确认用途及允许使用的范围，不把其他会员的照片附到当前档案。

保存后按年份、日期或关键词查找，核对会员、门店、录入员工、时间、内容及附件。文字说明和图片均应与实际服务相符。

保存后重新打开，核对文字、缩略图及大图。日志不直接改变资产、预约或发送消息。

情况	核对方法
刚保存却找不到	检查当前会员和填写日期，减少关键词，再刷新或重新进入列表
选了图片但列表没有附件	区分表单选中与保存完成，先回查原记录，不因等待就重复新增日志
图片预览正在加载	等待加载完成；必要时检查网络，不能把加载中的黑屏当作附件丢失
需要每次按相同项目填写	使用数据表单，先定义字段再逐次填报
日志写了项目，但营业流水没有	日志不生成消费单，消费需按结账指南办理
日志中提到下次到店	核对预约管理，备注不代替预约单