外观
作废产品消费并核对规格库存与积分
对照电脑端与APP/小程序的作废入口及原记录，核对卡金返还、积分回退、具体SKU和原仓库动账。
产品销售需要整单撤销时，除了卡金返还，还要检查原产品、原规格、原仓库是否恢复，以及该单产生的积分是否回退。总库存正确，不代表每种规格都正确。
含产品的消费作废还需核对原规格返库、资金与积分回退。始终从需要纠正的原单办理，不通过新做一笔销售或进货来补平结果。
操作前先保存原单的产品、规格、数量、付款及积分信息，办理后沿这些字段逐项查回。
已作废原单不能再次普通作废。 先确认目标单及状态，条件见消费作废。本页为整单撤销，供应商退货见采购退货。
1. 确认原销售与核对基线
原单即使没有现金流，也可能使用卡金并影响库存。作废后的详情保留原消费内容，红色状态与作废信息用于判断处理结果。
手机从 业务记录打开原单并展开产品行，核对产品编号、规格、数量、价格、原积分及付款。
| 项目 | 作废前留存 |
|---|---|
| 原规格库存 | 原仓及原出库组合 |
| 总库存／成本 | 与规格分布一致 |
| 卡金／赠金 | 实际付款扣量 |
| 积分 | 原消费获得量及后续使用 |
积分取决于当时门店规则，不按某瓶产品固定赠分推算，见会员规则。
2. 找到有效原单，填写作废原因
电脑进入 统计报表 → 营业报表 → 营业流水，日期覆盖原消费时间，选 有效单据并查询编号。APP/小程序从会员卡 业务记录打开需要处理的有效消费，滑到详情底部查看 作废单据。
只有需要纠正的有效原单才进入作废操作。查看弹窗或取消原因框不改变单据状态。
先核对顾客、卡号、单号、全部消费明细、付款方式、积分及关联业务。普通作废受原收银员、门店、审核状态与权限限制。待审核仍可能已经扣款出库，不要先审核来“确认是否生效”，也不要改用强制作废绕过限制。
还需核对原出库仓库是否正在盘点。 需要回滚的仓库仍在盘点时，本次作废会被拦截，即使原消费发生在盘点之前也一样。先由负责人安排结束或取消对应盘点，再核对最新实物、库存与原单，详见盘点期间的业务安排。
填写实际作废原因，说明需撤销的业务与待核对影响。原因用于留痕，不是退款金额或库存数量输入框。
实际提交成功后继续下面三类核对。结果不明确时先核查单据与余额，不要因网络提示而重复办理。
3. 查回作废时间、员工与原因
电脑切换 作废单据 → 按作废日期；手机在筛选中选择相同状态及日期类型。年份、门店与日期范围均应覆盖实际作废时间。
空列表先核对门店、日期类型、状态与关键词，不能直接认定作废失败。完整编号查询见消费作废回查。
原单 已作废后仍保留原消费、付款及获得积分，需结合回退记录核对，不代表又收款或又赠分。
4. 按时间核对卡金与积分回退
电脑重新查询该卡，点击卡金金额可查看 卡内金额变动记录，点积分查看 积分变动记录。APP/小程序在会员卡详情点 卡金、积分进入对应记录，向下找到原消费与作废时间。
卡金：核对原扣款与返还
按原消费与作废时间核对卡金扣减、恢复方向及当时结存。资金记录编号可能与原消费编号不同，应通过关联原单确认。
这张原单只有卡金支付。其他单据含现金或在线收款时，还应核对实际现金退付或支付渠道退款状态，不能把卡金返还当成已原路退款的证明。
积分：核对原获得与回退
核对消费获得积分与作废扣回积分。原单仍显示“获得积分”是原交易内容，不应据此判断积分未回退。
当前卡片余额不是历史作废后的余额
当前余额可能包含后续充值与消费。判断一笔历史作废，应查看对应动账，不要求当前余额等于原交易发生时的余额。
5. 核对原规格、原仓库与库存动账
电脑进入 产品系统 → 库存管理 → 库存查询，点击目标产品；手机从 服务 → 进销存 → 库存查询或工作台 库存明细进入出入库记录。
电脑动账先查 消费结账的原出库，再查 单据作废对应返库；核对时间、原仓、同规格和数量。
| 核对项 | 回退后检查 |
|---|---|
| 原规格 | 对应仓库返还原出库数量 |
| 其他规格 | 不因本笔作废误改 |
| 总库存／成本 | 与原规格及成本动账一致 |
| 卡内支付 | 按原付款分别恢复 |
| 积分 | 按原单核对扣回及结存 |
库存动账的销售单价与库存成本口径不同，不能把原销售金额直接作为返库成本。
当前库存还受后续业务影响
现存还受后续采购、退货、调拨、销售和盘点影响。按原规格及作废动账核对返库，不为恢复某个旧结存而重复业务。
后续记录见规格退货与调拨、逐规格盘点。连锁汇总中作废返库的统计偏差另见产品报表核对，不要根据报表差额修改库存。
常见问题
| 情况 | 处理方法 |
|---|---|
| 原单显示已作废，但还显示原付款及积分 | 原消费内容被保留；资金及积分记录分别核对返还与回退 |
| 按完整单号查不到作废记录 | 清空关键词，核对状态、日期类型和范围，再从结果核对完整编号 |
| 卡金已恢复，但未检查规格 | 同时查原仓库、SKU详情及原出库／回退动账 |
| 当前余额或库存与旧图不同 | 区分当时余额与当前余额，逐笔考虑后续业务 |
| 原单有多个产品或服务 | 整单作废涉及全部内容，不能作为只退一种规格的操作 |
| 作废受权限或关联业务限制 | 按作废条件处理，不用新采购、赠金或积分调增代替 |
移动端使用范围
强制作废、在线退款、多人业绩或积分已使用等关联情况，应由负责人先确认影响范围。平台入口差异见平台说明。