外观
按SKU规格退货、跨店调拨与店内移库
对照电脑端与APP/小程序的规格数量、退货原单和调拨进度，核对供应商应付、两店库存与拒收返库。
SKU产品办理退货和调拨时，要选择具体规格、所在仓库及数量，再核对产品合计。总量相同但规格不同，会形成不同的库存；全店有货，也不代表选中的仓库有货。
规格产品的采购退货、跨店调拨和同店移库都需逐SKU填量，不能只核对产品合计。配置见SKU指南，操作前确认门店身份。
入口与办理顺序
| 业务 | 电脑端 | APP/小程序 |
|---|---|---|
| 采购退货 | 产品系统 → 采购管理 → 采购退货 → 添加采购退货单 | 服务 → 进销存 → 采购退货 → 添加（＋） |
| 跨店调拨 | 产品系统 → 调拨管理 → 跨店调拨 → 手动调拨 | 服务 → 进销存 → 跨店调拨 → 添加（＋） |
| 店内移库 | 调拨管理 → 店内调拨 → 发起调拨 | 服务 → 进销存 → 店内调拨 → 添加（＋） |
| 查库存及动账 | 库存管理 → 库存查询，点产品名称 | 服务 → 进销存 → 库存查询，点产品卡片 |
| 供应商往来 | 采购管理 → 供应商 → 档案 → 往来对账 | 服务 → 进销存 → 往来账款，筛选供应商 |
按实际来源仓、目标门店及规格查可用库存，再建立对应业务，各阶段沿原单接续。
| 业务 | 核对重点 |
|---|---|
| 采购退货 | 原供应商、出库仓及退回规格，减少库存和应付 |
| 跨店调拨 | 出货与收货门店、两端仓库及在途状态 |
| 店内移库 | 原仓减少、目标仓增加，门店总量不变 |
| 拒收返库 | 沿原调拨确认退回，恢复原仓和规格 |
后续还有销售和盘点，上表不是现在的库存。下文将填写示意、已完成原单和当前库存分别说明；填写示意均取消退出，未重复退货或调拨。
1. 按规格办理采购退货
选择供应商、退货仓和产品，在数量框逐规格录入实际退回量。未退规格不填，不以其他规格库存替代。
| 字段 | 含义与要求 |
|---|---|
| 供应商 | 真实退货对象 |
| 退货仓库 | 对应规格实物所在仓 |
| 产品／单价 | 按退货约定填写，不用零售价代替 |
| SKU／数量 | 逐规格填正数，由退货业务决定出库方向 |
| 经手员工 | 实际经手人，手机必填 |
| 单号／备注 | 手机由系统生成退货号，备注不代替编号 |
核对完整表单后，电脑点 确定退货出库，APP/小程序点 确认保存。提交成功后打开原单，核对具体规格、仓库、金额与操作时间。结果不明确先查单，不重复提交。
退货后查相应仓及规格减少量，历史动账见数量核对，不能从当前现存反推旧单。
退货先冲减供应商往来，不要求欠款自动归零；对外付款或退款另查凭证，见供应商往来。
APP/小程序在往来账款漏斗中选择该供应商及包含原单日期的范围，再点 确定查询。
2. 指定规格办理跨店调拨
出货方选择实际 出货仓库、收货门店，添加产品后逐规格填数量，核对调拨价格与合计。
| 内容 | 检查要求 |
|---|---|
| 身份／收货店 | 确认实际出货及收货方，报表筛选不等于切换身份 |
| 仓库／规格 | 按实物所在仓核对具体组合 |
| 可用库存 | 考虑已制单占用及锁定数量 |
| 单价／金额 | 属于调拨计价，不是顾客销售收款 |
保存形成调拨单，制单不等于已出库。出货门店打开原单核对后点击 确认出库；收货门店收到实物后，用收货门店身份打开同一单号，核对来源、规格及数量，再点 全部收货。发货、收货的两次确认不可混作一步，入口及确认弹窗见跨店调拨完整流程。
已完成单按最终状态查回，不再提供待处理按钮；需要接续时应打开仍待处理的原单。
调拨完成后，出货方对应规格减少，收货方增加；结合在途和返库状态核对两店合计。
在收货店核对规格及入库记录
切换到收货门店按产品编号查库存，区分已收货与拒收未入库。
打开产品动账，核对入库时间、类型、规格、数量与员工。系统动账ID与业务单号可能不同，需通过原单关联确认。
3. 将指定规格移到本店另一仓库
进入 店内调拨，选择同店原仓和目标仓，按规格填量，不需要另店办理跨店收货。
下面重新打开的表单仅展示填写位置，均未保存。当前默认仓没有这瓶货；实际办理必须先查实时规格库存，不能直接照搬历史数量。
打开店内移库原单，核对来源仓、目标仓和各规格数量。
| 范围 | 结果 |
|---|---|
| 出货仓 | 对应规格减少 |
| 收货仓 | 同规格增加 |
| 门店合计 | 移库前后总量保持一致 |
4. 用动账串起数量变化
按日期查看出货方产品动账。每行本仓及全店库存表示该笔后的结存，不都等于当前库存。
| 类型 | 方向与结存 |
|---|---|
| 采购退货 | 原仓规格减少 |
| 跨店调拨出库／入库 | 按两店实际完成时间对应 |
| 店内调拨 | 同单原仓出、目标仓入，检查最终全店量 |
店内移库只改变仓库分布，不能只取出库行判断“少了一瓶”。同时检查原单、配对动账和最终库存；有后续销售或盘点时，再沿时间顺序继续核对。
5. SKU整单拒收与原仓返库
收货门店已拒收后，出货门店还要确认退货，库存才回到原发货仓。 不要另做采购补回在途数量，也不要把收货门店拒收当成出货门店已收到实物。
拒收时核对原调拨发出的仓库、规格和数量，不按早期库存或另一笔调拨反推。
库存不足时检查实际仓、具体规格、锁定量与原单状态，不通过允许负库存来绕过不足。
出货、拒收与确认退货
- 出货方核对仓库与规格后 确认出库。
- 收货方按同号核对实物，整单拒收时点 全部拒收，不用于部分收货。
- 出货方收到实物后从原单 确认退货，再查原仓与规格返库。
待处理按钮及确认弹窗参见跨店拒收返库流程。下面查回的是已经完成的SKU原单，不能再次办理。
| 时点 | 出货方 | 收货方 |
|---|---|---|
| 发货前 | 核对可发量 | 核对原存量 |
| 确认出库 | 原仓及规格减少 | 尚未入库 |
| 拒收未返库 | 仍需处理退回 | 拒收规格不增加 |
| 确认退货 | 原仓规格恢复 | 核对未误入库 |
按同一调拨关联出库与返库动账，检查恢复到原仓及原规格，不能只核对产品总量。
当前库存与历史结果分开看
后续规格盘点会继续改变分布，当前库存、旧调拨结存和供应商往来分别核对。
常见问题与移动端范围
| 情况 | 核对方法 |
|---|---|
| 数量小框点确定后没有业务单据 | 只回填了明细，尚需提交完整表单；跨店制单后还需发货与收货 |
| 产品总量够，选定规格却不足 | 按出货仓库检查SKU及锁定，不能用另一种容量的库存代替 |
| 已发货但两店合计暂时少了 | 先查在途及待收货状态，不重复采购或再次出库 |
| 已拒收但出货门店库存未恢复 | 检查实物是否退回，以及发货店是否确认退货 |
| 移库动账出现两行或中间库存少1 | 配对同一单据的出入方向，再看后一条及后续业务 |
| 退货后供应商应付没有归零 | 余额包含其他往来，比较本笔发生额与前后余额 |
| 按历史编号查不到 | 检查门店、日期和状态，清空关键词后定位日期再核对完整原单 |
APP与微信小程序共用上述业务流程，按钮及二级菜单差异见平台说明。
多属性业务先检查组合完整性。批量、部分收货及混合规格需按实际界面提供的数量与操作办理。