外观
按范围清理积分与赠金并核对记录
在电脑端明确清理范围，结合APP/小程序积分与资金变动核对历史和当前余额，并核对回滚对象。
门店按已确认规则处理到期积分或赠金时，先核对范围和顾客权益，再使用相应清空功能。清空不是积分兑换，也不是退现金。
| 任务 | 电脑端入口 | APP/小程序入口 |
|---|---|---|
| 查卡号与余额 | 统计报表 → 会员报表 → 会员卡列表 | 报表 → 会员报表 → 会员列表，打开具体卡片 |
| 清空积分／赠金 | 清空积分／清空赠金下的批量清空表单 | 当前无对应批量入口，使用电脑办理 |
| 查批次及回滚 | 对应清空菜单 → 历史记录查询 | 当前无批次回滚入口，使用电脑办理 |
| 查单卡变动 | 对应历史点击卡数量，查看当前值与清理量 | 会员卡详情点积分看积分变动；点卡金或赠金看资金变动 |
清空积分和清空赠金是按筛选范围执行的批量处理，适用于已有明确清理依据的卡片。两项操作独立记录，清理赠金不产生现金退款；处理前留存卡片与原值，处理后核对批次及资产变动。
1. 明确卡片范围并留存余额
先查询目标卡型的完整范围，核对卡号、归属、状态及权益。当前符合条件的卡片数、批次处理时的卡片数和实际非零的受影响卡片数可能不同。
手机在 会员列表 → 筛选选择目标卡型，再按完整卡号核对受影响卡片。
| 范围与字段 | 含义与填写要求 |
|---|---|
| 当前门店 | 决定可处理的卡片范围，先确认登录身份与门店 |
| 卡片类型 | 指定需清理的卡型，提交前核对完整范围 |
| 状态、余额、积分等条件 | 进一步限制处理对象；展开更多筛选检查全部条件 |
| 主列表关键词与勾选行 | 不自动成为清理表单的范围，必须在表单中重新核对 |
| 模糊查询 | 用于辅助定位，不能代替明确的门店与卡型范围 |
| 原值及处理数量 | 留存卡号、清理前数值和处理依据，便于复核或回滚 |
2. 在电脑设置积分清理范围
选择 清空积分 → 批量清空卡片积分，在弹窗重新选择卡片类型。需要实际办理时，完整核对范围后才点击 确定清空。
办理后先刷新对应历史，再查当前卡片，不以主列表某一格空白作为唯一成功依据。
3. 查看积分清理与回滚记录
进入 清空积分 → 历史记录查询，按处理时间和员工定位批次，核对卡数量、总积分、回滚状态与回滚时间。
需要撤销尚未回滚的积分批次时，从对应行点击 回滚，核对确认对象后提交，再查历史状态和卡片积分。已回滚批次不能重复执行。
点击批次卡数量查看明细，当前积分是查询时余额，被清零积分是原清理量；回滚不会把历史清理量改为0。
手机进入目标卡片，点击 积分，按时间倒序核对增加、清理与回滚。
| 变动类型 | 对积分的影响 | 核对依据 |
|---|---|---|
| 积分获得 | 增加可用积分 | 对应充值、消费或赠送记录 |
| 积分清零 | 扣除符合清理条件的积分 | 清理批次和卡片积分变动 |
| 回滚积分清零 | 恢复对应批次扣除的积分 | 批次回滚状态及恢复记录 |
手机按记录类型决定是否提供详情
积分清零与回滚属于批次动作，手机变动列表可能没有营业原单的详情箭头。没有箭头不代表记录丢失，应结合电脑端批次历史核对；赠送等营业业务则按各自原单查询。
回滚前如已发生新的积分获得、兑换或卡片删除，应先核查完整变动与影响范围，再由负责人处理。正常兑换见积分兑换。
4. 单独设置赠金清理范围
选择 清空赠金 → 批量清空卡赠金，再次核对卡型等条件。积分与赠金使用不同表单和历史，不能互相替代。
赠金清理历史中的“总赠金”表示该批次从卡内扣除的赠金，不是现金退付金额。
点击批次数量核对目标卡的当前赠金及被清理金额。电脑空值显示需结合明确的零值及动账确认，其他资产分别看。
手机打开目标卡详情，点 卡金 或 赠金 进入 资金变动记录，选择业务发生的年份。卡金和赠金分别列示，应按变动类型及金额核对。
5. 核对赠金回滚对象后再确认
从赠金历史点击 回滚，确认框标题为 回滚赠金，内容明确为回滚本次批量清空赠金。核对它属于需要撤销的赠金批次后，再按实际业务确认；不要把积分批次与赠金批次混用。
本篇不将赠金回滚标为成功，当前赠金仍0。需要退还顾客余额时使用退卡金与赠金流程，不能用清空代替退款。
| 核对项目 | 正确理解 |
|---|---|
| 目标卡片 | 卡号、会员归属和卡型应与清理范围一致 |
| 当前资产 | 卡金、赠金和积分分别核对，不能互相抵扣 |
| 积分清理与回滚 | 清理批次、回滚状态和积分动账应能对应 |
| 赠金清理与回滚 | 核对赠金批次及资金动账，不与积分批次混用 |
| 其他业务 | 清理不等于充值、退款或赠送，不用额外业务代替回滚 |
常见问题
| 情况 | 如何核对 |
|---|---|
| 当前卡片数与旧清理数量不同 | 分清当前筛选范围、批次当时范围和实际非零的受影响卡片 |
| 点击后列表还是旧值 | 手动刷新，查询批次及卡片变动；不重复提交 |
| 历史清理量与现在余额不同 | 历史记录当次动作，余额可能已回滚或发生后续业务 |
| 手机清零或回滚记录没有详情箭头 | 该记录属于批次动作，按列表变动及电脑批次历史核对 |
| 赠金回滚出现积分确认 | 取消并联系负责人，不能继续确认 |
| 不确定是否成功 | 交叉核对时间、操作人、卡号、变动和当前资产 |
移动端操作对照
手机可筛选目标卡并查看资产、积分及资金变动。批量清理、批次影响明细和回滚在电脑办理。