外观
维护推荐会员与核对推荐统计
对照电脑端填写与APP/小程序选人，确认推荐方向、变更历史、个人图谱和统计原单，区分关系人数与业务金额。
推荐会员记录顾客由哪位会员推荐，用于追溯推荐方向与相关业务。它与客户来源、代理渠道分别维护，不代表已经发放返利。
| 角色或字段 | 含义与操作方向 |
|---|---|
| 被推荐人 | 接受推荐的顾客，打开这位会员的资料设置推荐关系 |
| 推荐会员 | 上游推荐人，通过卡号或手机号查询并选择 |
| 客户来源 | 获客来源分类，不是推荐人的姓名 |
| 代理渠道 | 独立渠道关系，不能代替会员推荐关系 |
先确认真实推荐关系，再修改被推荐人的资料；设置推荐关系与奖励发放分别处理。
1. 在被推荐人的资料中填写
电脑进入 前台收银 → 收银窗口，查询被推荐人，点击 更多操作 → 修改会员资料。在 渠道关系 → 推荐会员查找推荐人的卡号或手机号。
手机进入 首页 → 选择会员 → 会员卡详情 → 会员档案，向下找到 资料维护 → 修改资料。先确认当前正在编辑被推荐人，再点 推荐会员。
在 请选择上游推荐会员中查询，核对姓名及完整卡号后选择。不要只凭同名选第一条，也不能把被推荐人选作自己的推荐人。
返回表单核对推荐人，滑到底部点击 确认保存。选择候选只是填写表单，保存成功后才应按已设置的关系查询。
电脑保存按钮为 确定修改，手机为 确认保存。只在选择框点中会员，不代表关系已保存；提交结果不明时先重新查资料，不反复修改来试报表数字。
2. 查当前关系与变更记录
电脑进入 查看档案 → 基本资料，检查 推荐会员，同时区分客户来源与代理渠道。
手机进入 会员详情 → 关联信息检查推荐会员。下方 推荐记录是推荐人变动历史，不是被推荐人名单。
点击 推荐记录，按时间查看开卡、修改资料等操作产生的推荐关系变更。
| 历史信息 | 用途 |
|---|---|
| 来源 | 区分开卡设置与后续资料修改 |
| 推荐会员 | 记录该次操作后的推荐关系，空值表示当时未设置 |
| 时间与员工 | 追溯谁在何时修改，不作为推荐人数累加 |
点击有姓名的历史行可查看推荐人档案。该档案中的余额是推荐人原有账户资产，不是推荐奖励凭证。
3. 从推荐人的档案查看图谱
电脑打开 推荐人档案，进入 推荐关系图谱 → 我推荐的，查看直接推荐及后续层级。节点反映关系，不代表金额或奖励比例。
统计报表 → 会员报表 → 推荐图谱 是全局视图；个人档案图谱围绕当前会员。查看时先确认是谁的图，不把两处节点数直接当成同一个统计结果。
当前APP/小程序提供推荐会员资料、选择框和推荐人变更记录，没有与电脑相同的推荐图谱及推荐统计页。本篇使用电脑查图谱和金额，手机查当前关系、历史和相关原单。
4. 按日期核对推荐业务统计
进入 统计报表 → 会员报表 → 推荐统计，选择业务期间，分别查看推荐人数、消费和充值相关金额。
| 列 | 核对方法 |
|---|---|
| 会员名称 | 该行是推荐人，点击可看推荐人档案 |
| 推荐人数 | 与查询日期内建档及推荐关系核对，不等于业务单量 |
| 服务项目／外卖产品 | 当前统计按相关消费现金流归集，纯卡金消费不等于增加同额推荐业绩 |
| 充值金额／合计金额 | 属于统计口径内的业务金额，不是推荐人的可提现余额或已发奖励 |
人数和金额要分别核对。关系修改后，历史日期的归类可能变化，应重新查原单，不能通过反复改推荐人来调整统计结果。
5. 用单据明细追溯同一笔业务
点击 查看明细后按单号查原单。明细可能包含消费、转卡、换卡等多种业务，单量不等于被推荐人数，也不能把所有行直接当作可发奖励的有效推荐。
查看消费原单时，区分单据金额、卡金支付与现金流。纯卡金消费即使有消费金额，也不等于新收资金增加。
手机从 被推荐会员详情 → 业务记录查消费原单。先返回被推荐人的档案，不要在推荐人自身业务中查找该笔消费。
完整的自动业绩与提成核对见业绩提成规则。推荐金额与员工提成、会员钱包也分别处理，已有返利活动的门店另看钱包与结算。
常见问题
| 情况 | 处理方式 |
|---|---|
| 找不到推荐人 | 核对查询方式、完整卡号、联系方式及档案，同名时逐项确认 |
| 已选人但关系没变化 | 核对是否保存成功，再重新打开资料 |
| 推荐记录数量与人数不同 | 前者是关系变更历史，后者是统计期间的推荐人数 |
| 人数与图谱不同 | 对齐日期与范围，区分关系节点、期间人数和业务单量 |
| 明细金额与推荐业绩不同 | 查看现金流、支付方式及报表统计口径 |
| 推荐人卡内有余额 | 属于账户资产，不能据此判断奖励已到账 |
移动端操作对照
手机可按 查找被推荐人 → 修改资料 → 选择上游推荐人 → 保存 → 关联信息与变动记录核对办理。推荐图谱与金额统计在电脑查询。