查询门店钱包、会员提现与返利结算

区分钱包余额、动账、审核、分账和拨付状态，核对会员返利及门店结存。

电脑端进入 营销系统 → 门店钱包。这里的返利钱包、会员卡金和财务资金账户是不同的账目；代理返利报表也不能直接代替钱包余额。

钱包页分别查询门店与会员的余额、提现及处理记录。钱包余额、会员卡余额和财务账户结存不同；有可办理记录时按当前权限及流程核对，空列表不能作为提现成功依据。

1. 查门店余额和动账

区域	核对方法
门店钱包余额	刷新确认当前余额，不把营业额当作可提现余额
动账记录	按日期查看发生时间、单据类型、增减金额及变动后余额
提现记录	查看历史申请、审核及拨付进度
发起提现	可用时按金额表单办理；提交申请后仍需查看审核和拨付状态

切换 会员钱包，按余额状态和搜索条件查询。

查看当前余额、各类返利和返利总额；有记录时点击 动账记录回查变动。返利累计与当前可用余额不是同一个字段，提现或其他变动后两者可能不同。

打开 会员提现管理，设置日期、审核状态及拨付状态后刷新。

状态／字段	含义与操作重点
等待审核	尚未决定是否通过，先核对申请会员、金额和依据
审核通过／审核驳回	审核结果；通过不等于已经拨付到账
提现金额／手续费／到账金额	分别核对，不直接把申请金额当作到账金额
拨付状态／拨付时间	审核之后继续检查实际拨付进度
提现审核	选择待审核记录后，复核单据数量和总额；驳回时填写清晰的审核意见

批量审核前逐笔确认范围，没有可选记录时先检查状态及筛选条件。

切换 返利结算记录，按日期和单据类型查询。

字段	核对重点
单据类型／单号	回到对应原始业务，确认门店、时间和金额
单据金额／聚合支付	单据总额与进入相应支付结算的金额分开核对
返利详情／通道手续费／平台佣金	看实际适用的返利类型和费用，不把各类返利都当作门店收入
门店结存	与该笔结算及钱包动账对应，不与原单总额直接等同
分账状态／分账时间	待分账与已分账分别处理；这不是会员提现的审核状态

打开 返利结算统计，选择日期及按天、按月或按年汇总。

有差异时按“原单 → 结算记录 → 钱包动账 → 提现记录”逐层核对。记录时间、单号、金额和状态后联系支持，避免重复提现、重复审核或重做原业务。

当前商户APP/小程序没有本页的 门店钱包、会员返利钱包、提现审核或返利结算 入口，这些操作请在电脑端办理。

手机的 报表 → 财务报表 → 资金结存、现金流水、其他流水 查询门店财务账户，见资金结存与账户动账；会员卡详情中的卡金、赠金和积分见会员卡查询。它们与本页返利钱包是不同账目，不能用财务账户有余额证明返利钱包可以提现。