外观
设置会员评级条件与查看评级任务
设置评级条件和评定期间,了解门槛、执行间隔及任务结果查询。
会员评级根据一段时间内的经营数据评定会员等级,供经营分析使用。它与会员卡的卡型、折扣、余额是不同的信息,设置卡片优惠请看卡型、折扣与积分规则。
先配置评级条件,再选择业务期间发起评级,最后查询任务结果。 配置规则、提交任务与执行完成是三个阶段,打开或取消表单不会改变会员等级。
| 操作 | 电脑端入口 | APP/小程序入口 |
|---|---|---|
| 维护规则 | 系统配置 → 会员服务 → 评级规则 | 配置 → 会员服务 → 会员评级 |
| 发起/查看任务 | 统计报表 → 会员报表 → 会员评级 | 报表 → 会员报表 → 会员评级 |
| 从报表打开配置 | 评级设置 | 业务菜单 → 配置评级 |
手机两个入口都叫“会员评级”:配置页右上角为添加按钮,报表页显示周期提示和评级记录,不要把空任务列表当成规则列表。
1. 核对评级条件
电脑点击 添加评级规则;APP/小程序在配置列表点 添加(+)。选择目标等级,填写用于该等级的业务门槛。


| 字段 | 含义与填写要求 |
|---|---|
| 评定等级 | 目标等级,从当前使用端提供的选项中选择 |
| 消费次数 | 期间内消费频次门槛,不是尚未使用的项目次数 |
| 消费金额 | 期间消费金额门槛,与实际新收现金流不同 |
| 消费现金流 | 消费中新收资金条件,不能把卡金支付同额计入 |
| 充值金额/充值现金流 | 分别约束充值业务金额与新收资金,不以赠送权益价值替代 |
| 一阶/二阶/三阶项目数 | 手机标为相应阶段项目消费次数,依赖项目阶段配置及消费明细 |
同一规则中设置的条件需要同时达到门槛。 次数与金额不是“满足任一项即可”,项目阶段条件也不等于会员剩余权益。
各等级应使用明确的门店评定标准,仅填写需要参与判断的条件,保存前确认规则之间的区分。
2. 区分保存规则与执行评级
实际维护时,电脑点 确定,手机点 确认保存,然后回到配置列表核对目标等级和每项条件。保存规则不等于已经生成评级任务。


修改规则前确认应用范围及下次评级安排,任务结果需另查实际等级与名单。
3. 选择手动评级日期
进入会员报表中的 会员评级,阅读周期提示。电脑点 立即评级;APP/小程序点业务菜单,再点 立即评级。

分别选择开始与结束日期,确定本次评定采用的业务期间。日历中的确定只确认日期,不代表已经提交评级。


| 项目 | 操作要点 |
|---|---|
| 开始日期/结束日期 | 选择用于评定的业务期间,开始不晚于结束;手机日历的确定只确认日期,不是提交任务 |
| 时间范围 | 页面提示最长不超过180天,按门店实际评定周期填写 |
| 执行间隔 | 页面提示两次评级间隔不能低于15天,近期已评过时以系统限制提示为准 |
| 确定评级/确认评级 | 发起批量评级;提交前确认规则、门店和日期范围 |
| 取消 | 退出表单,不发起评级任务 |
页面提示系统会在 每月5日前自动执行上一自然月的会员评级。手动评级会按当前规则重新计算会员等级,不是仅查看已有结果的按钮。
4. 查看执行与结果
提交后刷新任务列表,核对期间、执行状态与结果;列表为空时先确认是否真正提交、门店范围及查询条件。


正式发起后,核对发起人、执行时间和目标期间。执行中先刷新原任务;完成后再检查总会员数、等级分布及可进入的会员名单,避免反复提交。
| 情况 | 处理方法 |
|---|---|
| 没有规则 | 回到配置入口核对,不把空规则情况下的操作当成正式评级 |
| 没有任务记录 | 核对门店、是否真正提交及页面提示;只选日期再取消不会生成任务 |
| 点完后仍在执行 | 刷新原任务,不连续重复发起 |
| 等级与预期不同 | 核对业务期间、条件是否同时达到、项目阶段及原始消费充值记录 |
| 近期无法再次执行 | 查看上一次执行日期,按间隔限制处理 |
APP/小程序操作
在APP/小程序中先维护评级条件,再选择评定期间发起任务。提交后回评级列表查询执行状态和结果;菜单位置见各端说明。