外观
核对门店资料与维护个人账号
区分门店信息、员工个人资料及登录账号设置，修改前确认身份和资料归属。
电脑进入 系统配置 → 门店信息／个人设置。门店资料、员工资料及登录手机号是不同内容，先确定需要维护的对象。
1. 核对当前门店
进入 门店信息 → 基本信息，先看基础信息中的总部、门店与到期日期。
| 基础信息 | 用途 |
|---|---|
| 客户编号 | 与支持人员核对门店时使用，不是会员卡号 |
| 总部名称 | 确认所属总部，避免改错连锁范围 |
| 门店名称 | 确认当前门店，而不是员工姓名 |
| 到期日期 | 当前显示的服务到期信息，续期或变更以实际业务安排为准 |
同账号具有多个身份时，个人菜单可出现 切换身份。先保存或取消未完成表单，选择目标总部、门店和角色，页面重载后重新核对。只有一个身份时可能没有此入口；操作说明见身份切换指南。
2. 查看门店信息更新表单
| 字段 | 修改前核对 |
|---|---|
| 门店名称 | 门店对外使用的名称，不是会员姓名或登录昵称 |
| 老板姓名／手机 | 确认资料本人及联系方式，不把员工登录号码随意替换到此处 |
| 所在地区／街道地址 | 地区与详细地址分别手工填写；地图选点不代替地址文字 |
| 门店座机 | 门店接听电话，不等于登录验证手机号 |
电脑端和 APP 已移除门店地图选点入口，仍可编辑地区及街道地址，保存时保留已有坐标。微信小程序保留 门店定位，按系统地图选择坐标后，再核对地址文字并保存；其位置权限由微信及手机系统管理。
修改后保存，重载后重新检查。老板手机号不等于员工登录手机号，资料修改也不代替服务续期。
3. 查看个人资料与微信绑定
进入 个人设置 → 个人信息，维护当前操作人员的姓名、性别和头像。
个人资料修改后等待成功及重载，再检查员工显示。微信绑定管理员工自己的微信身份，由本人按提示办理，不与会员关注公众号混淆。
4. 修改密码或登录手机号
在 修改密码 页签核对当前账号，按表单完成手机验证、新密码及重复输入，再点 确定修改。
| 场景 | 操作要点 |
|---|---|
| 修改密码 | 两次新密码输入一致，验证码按页面要求由账号本人完成 |
| 修改手机号 | 使用该独立页签填写新手机号并验证，确认新号码由本人使用 |
| 旧手机不可用或无法完成验证 | 通过官方支持处理账号归属，不把修改门店资料当作登录账号恢复 |
| 只是修改会员手机 | 应进入会员资料维护，不是个人设置 |
验证码、密码和账号绑定凭据不要附在公开截图或求助消息中。提交结果不明时，先按页面反馈核对账号状态，避免反复改动。
常见问题
| 情况 | 处理方法 |
|---|---|
| 改了门店电话，登录手机号没变 | 两者不同，登录手机号需在个人设置独立办理 |
| 个人姓名和会员姓名混淆 | 个人设置属于员工，会员姓名从收银查询对应档案修改 |
| 看不到某项菜单 | 核对当前身份及功能权限，不要用其他人的账号操作 |
| 切换后数据不同 | 先确认总部、门店、角色和筛选范围，再核对业务 |
5. APP/小程序账号与验证入口
从 配置核对当前员工、角色和门店，打开顶部 账户设置，再点员工姓名进入 个人信息。
| 个人信息中的入口 | 操作与核对 |
|---|---|
| 头像／姓名／性别 | 属于当前员工资料；按对应弹窗确认后才修改，返回不代替保存 |
| 关联微信 | 查看员工账号的关联状态，由本人按页面流程办理；不是会员关注公众号 |
| 修改手机 | 填新手机号码及短信验证码，再确认修改；成功后需重新登录 |
| 修改密码 | 核对当前手机，完成短信验证码及新密码后确认修改；手机表单没有电脑的重复密码字段，成功后需重新登录 |
验证码由本人接收，先确认新号码归属。修改登录手机不替换老板电话或会员手机号；含完整登录号码的个人信息和改密页面需妥善保护。
Android APP 保存员工微信绑定二维码时，通过系统相册接口保存，无需开放存储读写权限。等待“保存成功”后再去相册查找，保存文件本身不等于已经关联微信。头像选择及系统权限设置见选图与隐私管理。
6. 申请注销整个平台账号
从 APP/小程序 → 配置 → 顶部齿轮 → 账户设置 → 点击员工姓名进入个人信息 → 注销账号进入。需使用本人真实账号登录；虚拟登录不能申请或撤回。电脑端“个人信息”没有同样的提交入口，注销也不从“关于我们”进入。
注销针对当前手机号对应的整个平台账号，包含关联的全部门店身份，不是只退出当前门店。 若只是切换门店、离职交接或暂时不用，应先区分身份切换、员工在职状态和退出登录。
| 表单／信息 | 含义与要求 |
|---|---|
| 关联员工身份 | 核对全部关联门店及角色，列表也包含离职档案 |
| 验证当前手机号 | 使用页面带出的本人账号手机号接收短信；不能通过此处替换账号号码 |
| 短信验证码 | 必填，6位数字，有效期10分钟；只由本人接收和填写 |
| 注销原因 | 选填，最多500字，不填写密码或验证码 |
| 阅读注销须知并同意 | 提交前勾选，确认注销整个平台账号及不可恢复的影响 |
- 阅读注销须知并核对全部关联身份，完成短信验证。
- 点击 提交注销申请，再次确认涉及全部门店身份。
- 提交后由人工核验，页面说明为15个工作日内完成核查和处理；待处理期间账号仍可使用，并非立即注销或到期自动注销。
- 在原页 刷新状态查看进展；确认注销前需要保留账号时，使用 撤回注销申请并确认撤回。撤回后可重新申请。
- 申请后若修改了登录手机号，先撤回原申请，按新手机号重新申请，避免核验资料不一致。
| 确认注销后的内容 | 影响 |
|---|---|
| 平台账号与登录 | 删除账号手机号、姓名、密码、微信绑定和个人设置，相关员工登录失效；注销完成后无法恢复原账号 |
| 门店业务资料 | 员工档案、原在职状态、历史单据及业绩继续保留，不删除门店或会员；档案内个人资料需联系所属门店或官方支持处理 |
| 再次使用同一手机号 | 重新开户生成新账号，不自动继承原门店身份，需门店按员工管理流程重新关联 |
| 必要核验记录 | 保留申请及操作记录以核查处理结果，不能把注销账号理解为所有历史业务资料一并删除 |
撤回注销申请保留账号；Android APP的撤回隐私政策同意则是退出应用并在下次启动重新询问，两者不同。状态或提交结果不明确时，先刷新原申请或联系官方支持，不反复提交。