外观
下载盘点表、上传实盘与核对库存
核对电脑端与APP/小程序的表格生成、下载、仓库选择、已确认结果和取消状态，逐规格检查实盘与库存。
电脑进入 产品系统 → 库存管理 → 库存盘点，手机进入 服务 → 进销存 → 库存盘点。表格方式先下载原表、清点填写，再上传；逐规格在线录入见在线盘点。
上传成功会直接更新库存并生成已确认单据，没有再点一次“确认盘点”的步骤。 先核对文件、仓库和未盘处理规则，再上传。
下载、填写与上传必须对应同一仓库及清点批次。开始新的盘点应重新生成表，不复用旧库存时点的文件。
| 阶段 | 作用及生效点 |
|---|---|
| 生成盘点表 | 按仓库和分类导出当前待盘资料 |
| 填写实盘 | 保留原表结构，录入实物数量 |
| 上传确认 | 按上传规则形成已确认盘点结果并改变库存 |
| 取消当前盘点 | 退出未提交状态，不能撤销已确认单 |
上传前核对文件生成批次及仓库，不把不同日期下载和已确认单混作一次提交，也不重复上传旧文件。
两端先选对仓库
上传仓库应与下载及实际清点一致。选中文件只是准备上传，不代表已完成盘点；提交后需查原单与现存。
1. 下载本次仓库的表格
点击 下载盘点表，选择实际仓库及分类，核对后 确定下载。
手机选择仓库和分类后点 生成盘点表，请求成功再 查看下载进度。
请求成功后打开 下载中心 → 数据文件导出。等本次记录显示“导出完成”，再点击文件名下载。按请求时间及仓库名称识别本次文件，不取其他日期或仓库的旧表。
APP/小程序下载中心同样按请求时间找本次记录。Android APP点最新一项后可下载并调起系统文件打开方式，微信小程序按微信的文件预览与保存提示操作。此处选择器属于手机系统，界面取决于安装的应用，选择适合的表格查看器核对文件内容。
按失败原因处理
下载中心显示“导出失败”时，先读具体原因。例如“该仓库有待确认的盘点单”，应先打开对应单据继续或取消盘点。任务显示完成但本机打不开文件时，再检查下载及系统打开方式，不反复生成盘点表。
发起下载后仓库进入盘点状态，在完成或取消前不能继续变动该仓库存，涉及回滚该仓库产品库存的作废也会被拦截。先协调该仓库的业务安排，详见盘点期间的业务安排。文件下载失败与导出任务失败分别核查；已生成文件时可以重新下载同一文件，不必重复发起盘点。
2. 只填写实盘库存列
使用系统为目标仓库生成的完整原表，保留表头、商品行、条码、SKU及隐藏的仓库标识。只复制可见列可能丢失隐藏信息，不能用自行重建的简表代替。
| 原表列 | 怎么处理 |
|---|---|
| 分类、编号、名称、条码 | 保留原数据；同名或识别异常应先处理产品资料，不随意删行 |
| 售价 | 原产品零售价，不能当成库存成本或实盘金额 |
| SKU | 保留完整规格，不合并不同规格，不自行补造标识 |
| 软件库存 | 本次下载时的账面数量，必须保留有效数字；已填写实盘的对应行会与上传时库存比较，不能在此列修改库存 |
| 实盘库存 | 只在此列填实际数量；非负数、最多两位小数，实盘为零时填0 |
| 隐藏的仓库标识 | 保留系统生成的信息，不删除或手工改写；更改文件名不会改变表格所属仓库 |
在对应行填写实盘，原软件库存用于对照，不改成期望结果。重新盘点应下载新表，不重复上传旧批次。
上传时会核对什么
- 所属仓库：表内须有系统生成的仓库标识，并与上传页选择的仓库一致；缺少标识的旧版盘点表需重新下载。
- 软件库存：表头必须保留“软件库存”。凡已填写实盘的行（包括实盘为0），软件库存须为有效数字，且与上传时该仓库的账面数量一致。
- 具体规格：SKU产品按当前行的具体规格核对软件库存，普通产品按产品核对，不用产品总量代替某个SKU的数量。
提示软件库存不一致时，先查对应仓库和产品／规格的最新库存与动账，再重新下载目标仓库的表格，将清点结果逐项复核后填写。不要修改软件库存列或隐藏仓库标识来使旧文件通过；实物已变化时还需重新清点。
空白实盘行仍属于未盘，其处理取决于门店设置；不能因该行未填而认定它一定不影响库存。上传没有填写任何实盘数量的表格，也不能完成盘点。
空白不一定保留原库存
未盘处理受一次性盘点等设置影响，未填产品或规格可能清零，范围可能涉及仓库其他现存。提交前核对范围及未盘规则，不能以某个空仓的结果推断所有仓库。
零库存SKU也按具体组合填写
有SKU的产品按规格分行，即使软件库存为0也应保留完整组合，避免漏盘。
| 产品类型 | 填写要求 |
|---|---|
| 普通产品 | 在对应产品行填实际数量 |
| 单属性SKU | 每个属性值对应行分别填写 |
| 多属性SKU | 每种具体组合分别填写，不以产品总量代替 |
| 零库存行 | 清点后为0应填0，不与空白未盘混淆 |
实盘列按每个实际组合填写，零数量明确填0。规格缺失或组合不符时先核对配置，不能删行、改名或反复上传绕过。
3. 上传后立即核对已确认单
返回 库存盘点 → 上传盘点表，选择与下载时一致的仓库及已复核文件。文件名可以保留仓库和用途，不能仅凭文件名判断文件内容正确。
APP/小程序上传页显示支持XLS／XLSX。多仓库账号先点 盘点仓库选择同一仓库，再点击文件加号调起系统文件选择器。选择文件后仍需核对仓库、格式及内容，避免误传其他盘点表。
复核文件后点 确定上传，等待成功，按仓库、时间和单号查询结果。文件方式上传成功即形成已确认单，不套用在线盘点的暂存流程。
手机从盘点列表打开对应仓库的已确认记录，电脑点击相同单号，核对数量及损溢。
打开原单，核对软件库存0、实盘2、损溢＋2，以及仓库、确认人和确认时间。
重新盘点的SKU案例
上传后核对新增盘点的产品种数、数量、损溢及已确认状态，避免误查其他批次。
展开原单，逐行检查规格、软件库存、实盘和损溢，不能只看整单总量。
实盘与软件相等时不应重复入库。已确认单与未提交盘点状态分开处理，取消当前盘点不能撤销已生效结果。
从原单下载Excel备份
上传成功后，电脑端点击本次已确认盘点单号，在详情的 单据信息 → 盘点表 点击 下载 Excel 备份。浏览器在新标签页打开原文件链接，可按本机程序下载或查看；不需要为了取回原文件再次生成盘点表。
| 文件 | 用途 |
|---|---|
| 下载中心生成的本次盘点表 | 清点前取得当前仓库的软件库存及待填写实盘列 |
| 盘点详情中的Excel备份 | 留存该次实际上传的原文件，供与同一单据、产品和SKU结果对照 |
备份保留上传的XLS或XLSX格式及原文件内容，不会随后续库存变化自动更新。在线盘点和没有备份的历史记录不显示下载入口；没有按钮不等于原盘点没有生效，也不要重复上传旧表来补出按钮。
备份用于追溯，不当作下一次盘点的模板；新的清点应重新下载。文件链接可以直接打开，请按门店库存资料管理文件及链接，只提供给需要核对的人员。
4. 查数量、动账和仓库状态
在 库存查询按产品编号核对数量及仓库分布，再查看盘点动账。
实盘数量不是新采购量，零售价也不是库存成本。 缺少采购成本历史时，盘点后的数量可能有值而金额为空或为0；需沿成本来源核对，不用盘点代替进货记账。
点击产品进入 动账记录，核对库存盘点类型、数量方向及本仓和全店结存，必要时打开关联原单。
再到 产品系统 → 基础配置 → 仓库管理按仓库名称查询。上午完成上传后已解除盘点状态；晚间再次生成后又进入盘点，按下一节取消后，仓库仍启用、非默认，盘点状态恢复“未盘点”，表示当前没有处于盘点中的任务，不表示刚才没盘成功。
APP/小程序从 配置 → 外卖产品 → 仓库管理 可找到同编号仓库，当前列表没有电脑端的“盘点状态”列，不能凭启用列表判断是否仍在盘点。
5. 生成表格后决定不盘，取消本次状态
不继续未提交盘点时，从 业务菜单 → 取消当前盘点选择仓库，核对后确认，再查仓库已退出盘点状态。原已确认单据及现存不会因此撤销。
电脑也可使用 库存盘点 → 取消盘点，选择对应仓库。先确认没有其他员工仍在进行本次清点，取消后不要继续上传已经放弃的旧表；下一次清点重新生成当时的库存表。
| 情况 | 处理方法 |
|---|---|
| 提示缺少仓库标识 | 重新下载目标仓库的完整原表并复核填写，保留隐藏信息，不手工补标识 |
| 提示所属仓库与当前选择不一致 | 对照实际清点仓库选择对应文件和仓库，不靠改文件名或隐藏信息纠正错仓 |
| 提示软件库存不是有效数字或缺少该列 | 保留原“软件库存”列及数字，只在实盘列填写清点结果 |
| 提示软件库存与当前库存不一致 | 按提示的行、产品及SKU查库存和动账，再下载新表逐项复核；不把软件库存改成提示值绕过 |
| 上传报格式、数量或SKU错误 | 保留错误和原文件，核对表头、实盘值、产品及规格信息；失败不等于仓库已解除盘点状态 |
| 上传后页面无明确结果 | 先按仓库、时间查已确认单及库存，不重复上传 |
| 有成功提示但数量不对 | 对照原表实盘列、单据明细及具体仓库动账，检查是否用了错表或错仓 |
| 本次决定不盘了 | 确认尚未完成后，用“取消盘点”选择相应仓库处理；取消不能撤销已确认库存 |
| 金额为空或为0 | 看实际成本来源，不用售价或产品默认进货价自行推算 |
有库存仓库的未盘处理、SKU差异及多人接续需按实际范围核对。上传前确认没有其他同事同时提交同一仓库。
APP/小程序操作
手机文件选择、编辑和打开方式随平台及设备变化；需要修改表格或手机无法上传时，在电脑完成复核与提交，再回查同一仓库的原单。